https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures-impay%C3%A9es/m-p/1835111#M54844 <P>bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>après avoir envoyé le TIP pour payer ma 1ére facture, celui-ci est revenu, ma mère a donc envoyé un chèque qui n'a pas été encaissé</P><P>elle a donc renvoyé un RIB, et j'ai aussi rempli la partie prélèvement dans son compte orange,&nbsp; celle-ci devait donc régler 2 mois d'internet, j e me suis dit qu'orange allait donc prélever les 2 mois,mais qu'elle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai reçu un texto disant que la date d'échéance était dépassée !</P><P>je n e comprends pas pourquoi la facture totale n'a pas été prélevée comme indiqué dans le compte client, j'espère qu'orange ne coupera pas internet !</P> Thu, 09 May 2019 06:46:33 GMT aline1971 2019-05-09T06:46:33Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures-impay%C3%A9es/m-p/1835111#M54844 <P>bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>après avoir envoyé le TIP pour payer ma 1ére facture, celui-ci est revenu, ma mère a donc envoyé un chèque qui n'a pas été encaissé</P><P>elle a donc renvoyé un RIB, et j'ai aussi rempli la partie prélèvement dans son compte orange,&nbsp; celle-ci devait donc régler 2 mois d'internet, j e me suis dit qu'orange allait donc prélever les 2 mois,mais qu'elle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai reçu un texto disant que la date d'échéance était dépassée !</P><P>je n e comprends pas pourquoi la facture totale n'a pas été prélevée comme indiqué dans le compte client, j'espère qu'orange ne coupera pas internet !</P> Thu, 09 May 2019 06:46:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures-impay%C3%A9es/m-p/1835111#M54844 aline1971 2019-05-09T06:46:33Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures-impay%C3%A9es/m-p/1835125#M54846 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14457322">@aline1971</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>il faut un certain temps pour que le prélèvement soit mis en place</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Thu, 09 May 2019 07:06:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures-impay%C3%A9es/m-p/1835125#M54846 melet39 2019-05-09T07:06:59Z