sujet Re: Résiliation, mais les retraits continuent dans gerer mon offre Internet

Résiliation, mais les retraits continuent

florian4000 — Sat, 11 May 2019 00:07:22 GMT

Bonjour,

j'ai effectué une résiliation qui devait s'arrêter le 25 avril, mais j'ai reçu une facture du mois de mai !!???

J'ai changé d'adresse, je n'ai pas reçu le bon aussi pour le matériel.

Re: Résiliation, mais les retraits continuent

johann — Sat, 11 May 2019 04:26:39 GMT

Salut @florian4000

De la facture, s'agissait-il éventuellement de la facture de clôture ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-internet-comprendre-la-facture-de-cloture_219249-762023

Concernent le bon de retour voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-votre-equipement-livebox-decodeur-_168545-716872

Autre possibilité .si une boutique se trouve

proche de chez toi, regarde s'il accepte le matériel, ceci est

au bon vouloir du personnel de cette boutique, il y a des personnes

qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .

Ou en faire la demande par courrier à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: Résiliation, mais les retraits continuent

florian4000 — Sat, 11 May 2019 11:58:49 GMT

Bonjour,

J'ai déménagé à l'étranger, et j'ai envoyé mes attestation pour le prouver et j'ai jamais eu de réponse.

Mon déménagement me prenant du temps j'ai pensé que orange avec ces documents ferait le nécessaire et me contacterai par mail, là je suis installé, et j'ai rien sauf cette facture.

Alors ca pose problème, il y a un numéro pour appeler orange depuis l'étranger ?

Merci

Re: Résiliation, mais les retraits continuent

johann — Sat, 11 May 2019 13:02:49 GMT

@florian4000

Tente ta chance au +33 9 69 39 39 00

Re: Résiliation, mais les retraits continuent

AlexandreK — Tue, 14 May 2019 12:21:24 GMT

Bonjour @florian4000,

Avez-vous contacté le numéro que @florian4000 a indiqué si dessous ? Sinon afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Résiliation, mais les retraits continuent

florian4000 — Thu, 06 Jun 2019 16:53:25 GMT

Oui, impossible de les avoir, ils sont toujours occupé, je commence à en avoir un peu raz le bol de devoir m'arranger les cheveux pour résilier un contrat, quelque soit l'abonnement.

Re: Résiliation, mais les retraits continuent

johann — Thu, 06 Jun 2019 17:01:44 GMT

Salut @florian4000

Tu as fait parvenir les infos par messagerie privée au conseiller @AlexandreK

que je salue ?

Ne pas poster le tout dans le forum , clique sur " message privé "

écrit en orange qui se trouve dans sa réponse et tu auras accès

à la messagerie .