sujet Re: Engagement Fibre forcé dans gerer mon offre Internet

Engagement Fibre forcé

jksko — Mon, 20 May 2019 16:04:38 GMT

N’ayant pas eu de réponse tranchée à ma demande par téléphone, je le fais ici avant de le faire sur les réseau sociaux :
J’ai contracté une ligne ADSL chez Orange l’an dernier, sans engament ! Orange m’a contacté par téléphone peu de temps après afin de me proposer de passer à la fibre gratuitement, ce que j’ai accepté.
J’ai souhaité résilier ma ligne quelques mois après et me suis vu refuser ma demande car en passant à la fibre mon contrat a évolué et engendré un engagement (le conseiller qui m’a « vendu la fibre » a omis de me préciser ce détail).

Je suis extrêmement déçu de la part d’orange d’user de ce type de politique commerciale hyper agressive qui exploite la crédulité des consommateurs.
Je souhaite donc résilier mon contrat sans tarder !

Re: Engagement Fibre forcé

190513ca — Mon, 20 May 2019 16:22:12 GMT

vous avez entièrement raison, il nous prenes pour des pompe a frik

Re : Engagement Fibre forcé

abikedia_ — Fri, 24 May 2019 09:00:41 GMT

Bonjour @jksko ,

Veuillez-nous excuser du délai de réponse. Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour cette situation. Certaines demandes ne sont pas traitées sur nos forums ou nécessitent un délai de traitement qui est variable en fonction de l'affluence. Vous retrouverez toutes les informations et les étapes à connaître pour mettre fin à votre contrat internet depuis ce lien : résilier internet Orange

Si vous faites face à un événement imprévu de votre vie (ex : déménagement à l'étranger, licenciement, cas de force majeure, faillite personnelle..), vous pouvez mettre fin à votre contrat sans frais en nous fournissant un justificatif depuis votre espace client.

Cordialement.

Abikédia_