sujet Reseau dans gerer mon offre Internet

Activation liveboxplay

Sylvain1984 — Wed, 15 May 2019 17:39:13 GMT

Bonjour,je viens de prendre une livebox play et j'attend l'activation de la ligne. Doit on laisser allumer la Livebox pendant l'activation? Merci

Re: Activation liveboxplay

melet39 — Wed, 15 May 2019 17:41:57 GMT

bonjour @Sylvain1984

tu vas recevoir un sms te demandant de brancher et un autre lorsque ce sera activé

cdt

Re: Activation liveboxplay

melet39 — Thu, 16 May 2019 11:15:44 GMT

bonjour @Sylvain1984

as tu des nouvelles depuis hier

bonne journée

Re: Activation liveboxplay

Sylvain1984 — Sat, 25 May 2019 15:20:01 GMT

Bonjour je n'ai tjrs pas de réseau depuis le 13/05,un technicien est passé aujourd'hui le réseau n'arrive pas jusqu'à chez moi il faut qu'il revienne avec une nacelle. En attendant je n'ai tjrs pas de réseau et je paye mon abonnement. J'ai appelé le service client pour bénéficier des 200 GO gratuit pour 2mois on me répond que ce n'est pas possible. C'est inadmissible. Il serais bien que je puisse bénéficier de ces 200GO puisque je n'ai plus de réseau ni sur mon tel ainsi qu'un geste commercial sur ma facture play

Reseau

Sylvain1984 — Sat, 25 May 2019 15:21:37 GMT

Re: Activation liveboxplay

melet39 — Sat, 25 May 2019 15:26:49 GMT

bonjour @Sylvain1984

du fait que tu as un contrat insiste au 3900 pour

le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Reseau

johann — Sat, 25 May 2019 15:31:47 GMT

Salut @Sylvain1984

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tout les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

Qui sait s'il ne te feront pas un geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Activation liveboxplay

JChristophe_L — Mon, 27 May 2019 11:18:31 GMT

Bonjour @Sylvain1984

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Activation liveboxplay

melet39 — Mon, 27 May 2019 13:03:59 GMT

bonjour @Sylvain1984

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt