https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Intervention-Orange/m-p/1852832#M55332 <P>Incroyable comme les "supports" des FAI sont mauvais</P> <P>&nbsp;</P> <P>Récemment j'ai eu une panne totale de connexion dans mon village.(tous les habitants en ADSL)</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le support Orange a testé ma ligne et m'a assuré qu'elle était ok (????)</P> <P>&nbsp;</P> <P>En fait le câble alimentant tout le village était coupé en deux pour cause de remplacement complet.</P> <P>J'ai discuté avec les sous-traitants qui bossaient sur la route en amont de mon village</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ils m'ont assuré avoir prévenu Orange avant l'intervention, condition <EM>siné qua none</EM> à celle-ci.</P> <P>Ils m'ont dit en avoir pour deux heures</P> <P>2H après c'était rétabli</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai rappelé pour informer Orange, ils ont tout de même maintenu le passage d'un "technicien" chez moi (qui n'est jamais venu)</P> <P>&nbsp;</P> <P>Aucune compétence, outils de diag obsolètes, aucune communication, aucune information du client</P> Fri, 31 May 2019 14:26:13 GMT Kaumune 2019-05-31T14:26:13Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Intervention-Orange/m-p/1852832#M55332 <P>Incroyable comme les "supports" des FAI sont mauvais</P> <P>&nbsp;</P> <P>Récemment j'ai eu une panne totale de connexion dans mon village.(tous les habitants en ADSL)</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le support Orange a testé ma ligne et m'a assuré qu'elle était ok (????)</P> <P>&nbsp;</P> <P>En fait le câble alimentant tout le village était coupé en deux pour cause de remplacement complet.</P> <P>J'ai discuté avec les sous-traitants qui bossaient sur la route en amont de mon village</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ils m'ont assuré avoir prévenu Orange avant l'intervention, condition <EM>siné qua none</EM> à celle-ci.</P> <P>Ils m'ont dit en avoir pour deux heures</P> <P>2H après c'était rétabli</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai rappelé pour informer Orange, ils ont tout de même maintenu le passage d'un "technicien" chez moi (qui n'est jamais venu)</P> <P>&nbsp;</P> <P>Aucune compétence, outils de diag obsolètes, aucune communication, aucune information du client</P> Fri, 31 May 2019 14:26:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Intervention-Orange/m-p/1852832#M55332 Kaumune 2019-05-31T14:26:13Z