sujet Re: Fai pack open dans gerer mon offre Internet

Fai pack open

Patel1 — Wed, 29 May 2019 05:16:02 GMT

Bonjour,
Je voulais savoir si il y as des frais de résiliation si je suis encore engagé ( des frais autre que les mois restant a payer)

Merci

Re: Fai pack open

melet39 — Wed, 29 May 2019 05:44:56 GMT

bonjour @Patel1

fais une estimation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402#onglet2

cdt

Re: Fai pack open

pote — Sat, 01 Jun 2019 09:12:59 GMT

Bonjour Patel1

melet39, le top membre, l'expert, ne sait pas s'il y a des frais de résiliation (frais fixes de fermeture de l'accès aux services, à ne pas confondre avec les pénalités de résiliation liées à un engagement).
Cdt.

Re: Fai pack open

melet39 — Sat, 01 Jun 2019 09:19:57 GMT

@pote

il faut répondre en connaissance de cause et pas n'importe quoi,il ne sait pas si il est engagé ou pas la meilleure façon de connaitre les frais éventuels est de faire une estimation,nous on ne connait pas son contrat,à part lui dire qu'il a 50€ de frais de résiliation et qu'il se retrouve avec des mois en plus à payer ce ne serait pas la solution

Re: Fai pack open

pote — Sat, 01 Jun 2019 10:18:55 GMT

Relisez sa question: Patel1 questionne sur les frais de résiliation (les 50€) et pas sur les pénalités de résiliation. Hors motif légitime (mais il n'en a pas évoqué), la réponse et simple et vous auriez dû la lui donner. Mais c'est sûrement trop compliqué pour vous (et en effet, vous pouviez lui répondre n'importe quoi).

Re: Fai pack open

fredolerouge — Sun, 02 Jun 2019 08:03:09 GMT

salut @Patel1

@pote @melet39

reprenons depuis le début, sans stress, avec du factuel

sur les offres Open, tu es éventuellement engagé sur la partie mobile (j'y reviendrai plus tard) mais pas sur la partie internet

tu as toujours une facture de clôture et des frais de résiliation de 50 euros

pour les pénalités de résiliation, deux cas de figure dictés par la loi Chatel

- il te reste plus de 12 mois : tu paies l'intégralité des mois restants

- il te reste moins de 12 mois : tu ne paies que 25% des mois restants

pour connaître ta date de fin d'engagement, sur ta facture, dans la colonne de gauche, elle est indiquée

si tu as une version SIM, il n'y a pas de période d'engagement, seuls les frais de résiliation seront appliqués

au passage, si tu migres vers un autre opérateur, celui ci dans le cadre de la portabilité peut en prendre en charge une partie

Re: Fai pack open

melet39 — Sun, 02 Jun 2019 08:22:34 GMT

bonjour @Patel1 @fredolerouge

pour les frais du mobile,un c/c

Si vous résiliez dans la première année du contrat, toutes les mensualités jusqu’au 12e mois sont intégrées dans les frais de résiliation du forfait Orange. Si votre engagement est de 24 mois, vos frais de résiliation du forfait mobile Orange pour la période entre le 13e mois et le 24e mois sont de seulement un quart du montant des mensualités restant dues, conformément à l’article L. 224-28 du Code de la consommation.

cdt

Re: Fai pack open

fredolerouge — Sun, 02 Jun 2019 08:26:16 GMT

salut @melet39

jolie tentative de se rattraper aux branches, c'est exactement ce que je viens de dire, ce sont les termes de la loi Chatel

pas la peine de faire une perruque

Re: Fai pack open

melet39 — Sun, 02 Jun 2019 08:29:22 GMT

re @fredolerouge

ce que tu as dis

- il te reste plus de 12 mois : tu paies l'intégralité des mois restants

cdt

Re: Fai pack open

fredolerouge — Sun, 02 Jun 2019 08:36:47 GMT

re @melet39

attention, il y a des engagement 12 et 24 mois, 24 mois, c'est la totalité (trop facile sinon)

quoi qu'il en soit, tu es passé à côté de plusieurs choses lors de ta réponse, te contentant d'un lien, tu aurais du expliquer, détailler

pas juste poster un lien et te rattraper aux branches maintenant

Re: Fai pack open

pote — Sun, 02 Jun 2019 08:41:27 GMT

melet39, le sujet porte sur les frais de résiliation et pas les pénalités de résiliation (vous mélangez frais et pénalités; les mots ont leur importance, ce que vous ne comprenez pas).

Re: Fai pack open

pote — Sun, 02 Jun 2019 08:49:14 GMT

Bonjour fredolerouge

Expliquer, détailler pour melets39 mais c'est impossible! Il ne sait pas faire!