sujet Re : migration de livebox play vers open play dans gerer mon offre Internet

migration de livebox play vers open play

jefdusud — Mon, 19 May 2014 09:24:50 GMT

Bonjour,

le 7 mai, j'ai migre de livebox play vers open play.

J'ai recu ma 1ere facture open play le 9 mai, jusque la tt est normal, le service m'a ete facture d'avance

a partir du 7 mai

Par contre, debut mai, j'ai recu ma derniere facture livebox play pour le mois de mai, et j'ai donc paye d'avance

pour mon servie livebox play du 1er au 30 mai. Ce y compris la location de la box.

Je peux donc estimer avoir payé en trop mon abonnement livebox play du 8 au 31 mai, et la location de la box idem.

Puis je esperer un remboursement/avoir ?

En vous remerciant

Cdlt

Re : migration de livebox play vers open play

philippe — Tue, 20 May 2014 09:15:43 GMT

Bonjour jefdusud

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : migration de livebox play vers open play

jefdusud — Tue, 20 May 2014 10:20:03 GMT

Bonjour,

en parallele, j'avais contacte le servive client. Qui m'a repondu hier soir.Je dois donc recevoir une facture de cloture, qui sera edite dans les meilleurs delais (sic).

Je vais donc en rester la a ce stade. Je reouvrirai un fil si il ne s'est rien passe d'ici un mois

Merci en tt cas pour votre retour et proposition de support;. apprécié.

Cdlt

Re : migration de livebox play vers open play

philippe — Tue, 20 May 2014 11:06:04 GMT

@jefdusud

A votre service et restant à votre disposition.

Cordialement

Philippe