sujet Re: Probleme avec activation carte SIM et fibre dans gerer mon offre Internet

Probleme avec activation carte SIM et fibre

AnaDeMalaga — Tue, 04 Jun 2019 07:20:18 GMT

Bonjour

Le 1/06/19 la portabilité de mon numéro était fait avec un offert pour Open Up 50 Go Fibre.

Je ne peux pas activer la carte SIM soit 'le service est indisponible'/il y a un problème avec mon numéro.

La fibre chez moi je ne peux pas l'activer non plus parce qu'il me demande un code dans un lettre que je n'ai pas reçu.

je suis désespéré, j'appelle et personne m'aide. Je vais faire un réclamation le plus tôt possible.

Re: Probleme avec activation carte SIM et fibre

melet39 — Tue, 04 Jun 2019 08:21:17 GMT

bonjour @AnaDeMalaga

en principe tu reçois un lien sur ton mobile pour activation de la fibre,mais si ta carte sim n'est pas activée tu ne l'as pas recu

insiste au 3900 en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re : Probleme avec activation carte SIM et fibre

Matt_H — Tue, 04 Jun 2019 13:08:59 GMT

Bonjour,
afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale et numéro client en privé ?
MattH

Re: Re : Probleme avec activation carte SIM et fibre

melet39 — Tue, 04 Jun 2019 13:20:55 GMT

bonjour @AnaDeMalaga

accepte l'aide du webconseiller,clic sur privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt