sujet Re: Absence du technicien dans gerer mon offre Internet

Absence du technicien

PYC38 — Wed, 15 May 2019 16:39:17 GMT

J'ai aujoud'hui pris une demi journée de congé pour attendre le technicien d'orange afin de réparer ma ligne en panne depuis le 01 mai. Celui ci n'est pas venu et je n'ai même pas été prevenu ...
Est ce que orange va me reverser les 69,00 euros qui me serait débité en cas de mon absence?
Merci de votre retour

Re: Absence du technicien

melet39 — Wed, 15 May 2019 16:47:04 GMT

bonjour @PYC38

re contacte le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en ce qui concerne les 69€ tu ne les paieras pas du fait qu'il n'est pas venu,et si cela vient de l'extérieur tu ne seras pas facturé non plus

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2
_
cdt

Re: Absence du technicien

Chipie77190 — Tue, 04 Jun 2019 09:41:53 GMT

Panne internet depuis le 29 mai
Orange refuse de faire intervenir un technicien et ne veut plus répondre à mes appel
La panne se situe sur les bornes extérieures
Que faire

Re: Absence du technicien

melet39 — Tue, 04 Jun 2019 09:51:02 GMT

bonjour @Chipie77190

il faut insister au 3900,en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
cdt

Re: Absence du technicien

JChristophe_L — Wed, 05 Jun 2019 14:46:54 GMT

Bonjour @Chipie77190

Si vous êtes toujours dans la même situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Absence du technicien

melet39 — Wed, 05 Jun 2019 15:05:22 GMT

bonjour @Chipie77190

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt