sujet Re: Ne résilier qu'internet dans gerer mon offre Internet

Ne résilier qu'internet

yrlac — Wed, 12 Jun 2019 08:06:10 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Open Play (je suis encore engagé), cependant la fibre est arrivée dans ma région (malheureusement pas avec orange).

Je souhaiterai savoir si il est possible de ne résilier que l'offre internet ? (quitte a changer de forfait mobile) ?

Es ce que cela changerait les frais de résiliations? ou alors suis je obligé de tout résilier?

Merci d'avance

Cordialement

Re: Ne résilier qu'internet

melet39 — Wed, 12 Jun 2019 08:18:45 GMT

bonjour @yrlac

il faut dissocier ton offre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Ne résilier qu'internet

yrlac — Wed, 12 Jun 2019 08:28:24 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse !

Re: Ne résilier qu'internet

melet39 — Wed, 12 Jun 2019 08:36:02 GMT

re @yrlac

de rien

bonne journée