sujet Re: question résiliation dans gerer mon offre Internet

question résiliation

Niniton29 — Fri, 14 Jun 2019 09:26:28 GMT

Bonjour,

Je vais bientôt déménager fin juin. Je voulais savoir si la restitution de la box peut se faire en boutique?

Merci !

Virginie

Re: question résiliation

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 09:35:45 GMT

bonjour @Niniton29

tu vas recevoir un bon de restitution avec les modalités

à savoir que toutes les boutiques n'acceptent pas,si ok,il faudra bien demander un bon de restitution

cdt

Re: question résiliation

Niniton29 — Fri, 14 Jun 2019 09:40:24 GMT

@melet39

ça marche ! Merci pour ta réponse !

Bonne journée !

Re: question résiliation

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 09:43:57 GMT

re @Niniton29

de rien

bonne journée également

Re: question résiliation

pote — Fri, 14 Jun 2019 16:40:25 GMT

Bonjour Niniton29

Si vous choisissez de restituer votre matériel en boutique, il n'y a aucune raison recevable pour qu'un refus vous soit opposé (sinon celle, pour la boutique, de ne pas s'embarrasser de matériel!). Les CGV de votre contrat n'indiquent pas que les boutiques ne sont pas toutes habilitées à réceptionner du matériel. Au besoin, insistez donc en rappelant l'article 9.3 des CGV Orange box. Exigez un reçu lors du dépôt (et pas un bon de restitution comme le dit melet39).

Cdt.

Re: question résiliation

Niniton29 — Fri, 14 Jun 2019 17:05:57 GMT

Bonjour @pote

Merci pour toutes ces précisions.

Ok pour le bon de restitution ! Et pour le numéro de l'article !

Re: question résiliation

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 17:20:49 GMT

@pote

Re: question résiliation

pote — Sat, 15 Jun 2019 07:50:59 GMT

melet39, ouvrez les yeux! Vous n'avez même pas remarqué qu'un certificat de restitution (ou reçu) n'est pas un bon de restitution!

Un certificat de restitution certifie la restitution de quelque chose (je suis obligé de décortiquer les phrases avec melet39!)

Re: question résiliation

melet39 — Sat, 15 Jun 2019 08:10:43 GMT

@pote

voir ce fil si le membre n'a pas eu un bon de restitution

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Bon-de-restitution-materiel/td-p/682819/page/3

vous dites n'importe quoi

Re: question résiliation

pote — Sat, 15 Jun 2019 08:28:07 GMT

melet39, votre cas est plus grave que ce que je croyais.

Après ouverture du lien que vous indiquez, on ne voit nulle part que la boutique Orange délivre un bon de restitution lors du dépôt du matériel. Si j'ai mal lu, montrez-moi ce passage.

Re: question résiliation

melet39 — Sat, 15 Jun 2019 08:34:42 GMT

@pote

Re: question résiliation

pote — Sat, 15 Jun 2019 13:31:56 GMT

Non seulement melet39 ne comprend pas la différence qu'il y a entre un bon de restitution et une attestation de restitution mais il ne comprend pas non plus la réponse que, précédemment, je lui ai faîte.