sujet Re: Activation en cours dans gerer mon offre Internet

Activation en cours

Noon1 — Mon, 17 Jun 2019 13:33:00 GMT

Bonjour, il y a quelque semaine j'ai évolué d'une offre adsl orange vers une offre fibre toujours chez orange.

Le technicien m'a posé la fibre aujourd'hui et m'a dit a son départ que je pouvais brancher les équipement et que l'internet devrai être activé 10 minute après, 2 heure plus tard j'ai reçu un sms me disant que la ligne internet était activé mais ma livebox n'arrive toujours pas a se connecter a internet et quand je rentre mes identifiant de connexion sur le site livebox on me dit qu'il sont invalide, sur le suivi il y a toujours écrit "activation en cours" et dans mon espace client mon offre adsl n'a toujours pas était remplacer par l'offre fibre que j'ai souscrit.

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement

Re: Activation en cours

melet39 — Mon, 17 Jun 2019 13:36:12 GMT

bonjour @Noon1

en principe tu recois 2 sms,un te disant de brancher et un ensuite te précisant que le service est activé

cdt

Re: Activation en cours

Noon1 — Mon, 17 Jun 2019 13:42:09 GMT

Bonjour @melet39

Merci de votre réponse, je n'ai reçu qu'un seul sms mais dedans il est dit que le service était activé et la fin du message de brancher mes équipement, si j'ai bien compris ce sms regroupe les deux dont vous parler.

Cordialement

Re: Activation en cours

melet39 — Mon, 17 Jun 2019 13:48:16 GMT

re @Noon1

non en principe ce sont deux sms différents,si demain tu n'as rien reviens ici

cdt