sujet Re: Frais de déconstruction sosh dans gerer mon offre Internet

Frais de déconstruction sosh

stef1591 — Fri, 16 Feb 2018 15:23:18 GMT

bonjour,

j'ai cassé il y a 15 jours mon offre livebox +mobile chez sosh, j'ai passé mon tel vers un concurrent et du coup mon offre a été transferée automatiquement en Livebox essentielle.Ils m'ont donc facturé 50e pour déconstruction ligne internet....

Il y a quelques jours j'ai repassé mon deuxière telephone que j'avais chez eux dans une nouvelle offre sosh livebox+mobile....

Y a-t-il une chance que mes 50e soient remboursés, je trouve ca abusif...

Re: Frais de déconstruction sosh

melet39 — Fri, 16 Feb 2018 15:28:04 GMT

bonjour @stef1591

ce sont les conditions,donc pas de remboursement

cdt

Re: Frais de déconstruction sosh

johann — Fri, 16 Feb 2018 15:28:56 GMT

Salut @stef1591

Chose que tu pourrais faire, t'inscrire et posté

dans leur forum : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

https://assistance.sosh.fr/

Re: Frais de déconstruction sosh

stef1591 — Fri, 16 Feb 2018 15:29:49 GMT

Orange va-t-il me prelever encore des frais de je ne sais quoi vu que j'ai regroupé livebox avec un nouveau mobile chez sosh???

Re: Frais de déconstruction sosh

johann — Fri, 16 Feb 2018 15:33:01 GMT

@stef1591

Comme écrit plus haut, si tu possèdes une offre sosh il vaut mieux

posté dans leur forum .

Sinon et au cas que tu estimes que les frais ne sont pas justifié,

tu peux déposé une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Frais de déconstruction sosh

philippe722 — Tue, 18 Jun 2019 16:34:56 GMT

Bonjour a tous , j'espere que personne ne tombera en panne avec sa livebox de chez sosh, après un changement par le sous -traitant, on m'a remplacer la livebox, car elle avait un défaut , mais pour me faire plaisir , sosh m'a facturer le déplacement à soixante neuf euros et donc résiliation du contrat de ces voleurs et repaiement

de cinquante euros de frais de deconstruction, bravo aux abonnés sosh qui sont encore chez ce fournisseur , quelle honte

Re: Frais de déconstruction sosh

Magellan76 — Thu, 20 Jun 2019 15:42:49 GMT

Bonjour @philippe722 ,

Il aurait fallu faire une réclamation avant si le défaut venait bien de la Livebox, parce que résilier n'est pas une solution. Il y a peut-être eu une erreur de leur part, mais venir se plaindre maintenant, ça leur fait une belle jambe ...
Coup d'épée dans l'eau, et message inutile !

Magellan.