sujet Re: Remboursement caution 49 euros dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution 49 euros

Idefix31 — Wed, 19 Jun 2019 16:46:40 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon offre datant du 03.04.19, le matériel a été restitué puis reçu le 25/04/2019.

Après 1 mois et demi, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de 49€.

Combien de temps faudra-t-il encore attendre ?

Merci d'avance

Cordialement

Re: Remboursement caution 49 euros

melet39 — Wed, 19 Jun 2019 17:07:13 GMT

bonsoir @Idefix31

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Remboursement caution 49 euros

Idefix31 — Thu, 20 Jun 2019 16:54:35 GMT

Bonsoir,

merci @melet39,

je vais donc attendre un petit peu avant d'entamer d'autres démarches.

En attendant, si un webconseiller passe par là, pourrait-il traiter mon dossier ?

Cordialement

Re: Remboursement caution 49 euros

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 17:09:55 GMT

bonsoir @Idefix31

tiens nous au courant,oui bien sur un webconseiller peut traiter le dossier

bonne soirée