Procuration sur mon propre contrat ?

Pahul8 — Fri, 21 Jun 2019 12:51:34 GMT

Bonjour,

Je viens de soucrire à une ligne mobile à mon nom.

Quand j'ajoute ce contrat à mon espace client de mon contrat internet (également à mon nom), ça m'indique que j'ai désormais procuration sur ce contrat. Sauf que le titulaire de la ligne mobile, c'est moi.

Ce qui veut dire qu'en souscrivant à la ligne mobile, une seconde idendité (exactement la même pourtant que mon contrat internet) a été créée. Comment faire pour fusionner ces 2 identités ? J'ai déjà contacté la service client, mais ils ne comprennent pas grand chose à ma demande. Ils me disent à chaque fois que je dois ajouter le contrat mobile à mon espace client internet. Sauf que justement, le problème n'est pas là, le problème est que j'ajoute ce contrat, j'ai procuration sur celui ci alors que c'est le mien.

Re: Procuration sur mon propre contrat ?

johann — Sat, 22 Jun 2019 12:21:50 GMT

Salut @Pahul8

Prend une fois contact par " chat " via ton espace client/compte concerné/

offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactiver le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Re: Procuration sur mon propre contrat ?