sujet Re : Plus moyen d'acceder a ma facture internet dans mon espace client Orange dans gerer mon offre Internet

Plus moyen d'acceder a ma facture internet dans mon espace client Orange

danyb — Sun, 11 May 2014 14:03:22 GMT

Alors que tout marche bien pour ma ligne fixe (factures visibles) pour mon contrat internet je ne retrouve plus la possibilite de voir mes factures.

Apres avoir perdu beaucoup de temps a chercher je suis tombe sur la page http://assistance.orange.fr/vos-factures-internet-dans-votre-espace-client-1866.php ou un link me mene sur la page https://m.espaceclientv3.orange.fr/?page=factures-accueil

Ou je lis : La page ma facture est actuellement indisponible. Veuillez réessayer plus tard.

Ceci depuis une semaine et ici sur ce forum le lis que le probleme existe depuis mars.

Comme je suis souvent a l'etranger il me faut pouvoir acceder et payer ma facture par internet.

Ecrire (meme sous pli recommande) a Orange ne sert absolument a rien - ils ne daignent meme pas repondre.

Telephoner au 3900 - meme chose- ils ne repondent pas.

Je suis Belge et nos operateurs telecom sont tres accessibles - en France avec Orange c'est l'horreur!!!!!!!!!!!!!!!!

Re : Plus moyen d'acceder a ma facture internet dans mon espace client Orange

fredolerouge — Sun, 11 May 2014 16:43:06 GMT

Salut

dis nous en plus :

- quelle version de windows?
- quel navigateur?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer? Si c'est le cas, débarrasses toi de ces outils qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements. Vois cette procédure détaillée

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, pour peu que tu aies eu une ancienne box aupravant, je préfère poser la question

Re : Plus moyen d'acceder a ma facture internet dans mon espace client Orange

black-ice — Mon, 12 May 2014 01:30:38 GMT

bonjour,

que ce soit depuis firefox voire internet la page est disponible

http://cjoint.com/?DEmdBD2Yiyx

essaye de faire un nettoyage du navigateur peut etre

cdt,

Re : Plus moyen d'acceder a ma facture internet dans mon espace client Orange

claude_ — Wed, 14 May 2014 06:57:03 GMT

Bonjour danyb,

Si malgré les conseils de fredolerouge et black-ice vous ne pouvez toujours pas accéder à vos factures, je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

Re : Plus moyen d'acceder a ma facture internet dans mon espace client Orange

claude_ — Wed, 21 May 2014 07:38:42 GMT

Bonjour danyb,

Accédez-vous, à présent, à votre facture ?

Bonne journée. Claude

Re : Plus moyen d'acceder a ma facture internet dans mon espace client Orange

grego68 — Thu, 15 Jan 2015 08:48:33 GMT

Bonjour,

Je ravive cette section car je rencontre le même problème lorsque je souhaite consulter ma facture :

le message "Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre contrat ne peut être affiché de façon complète" s'affiche.

J'ai essayé de consulter ma facture et les détails de mon offre depuis différents ordinateurs (un vieux xp, un mac, un seven) tous sans surcouche orange et en variant les navigateurs (IE10, Safari, Firefox et IE8). Mais sans succès.

Avec IE8, j'ai supprimé les cookies et réessayé sans plus de réussite.

Que puis-je faire d'autre ?

Merci d'avance,

Cordialement

Grégory

Re : Plus moyen d'acceder a ma facture internet dans mon espace client Orange

claude_ — Thu, 15 Jan 2015 16:16:42 GMT

Bonjour @grego68,

Je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide, pour accéder à votre dossier,

je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne fin de journée. Claude_