sujet Re: Résiliation pour retour dans les DROM dans gerer mon offre Internet

Résiliation pour retour dans les DROM

Lena097 — Wed, 26 Jun 2019 11:40:06 GMT

Bonjour,
Je suis originaire d'un territoire d'Outremer, où l'offre Orange n'est pas assurée. Je quitte la métropole sous peu et je souhaite résilier. Cependant, pour pouvoir résilier sans frais, je dois présenter une attestation de contrat. Or, étant professeur des écoles, je ne peux pour le moment présenter de contrat car celui-ci ne sera signé qu'à la rentrée prochaine. Je ne peux pas non plus présenter de facture du déménageur, car tout se fera par colis postaux.

Je n'ai à ce jour que mon billet d'avion "aller", présentant ma date de départ. Est-ce que ce document peut être suffisant?
Cordialement,
Lena

Re: Résiliation pour retour dans les DROM

melet39 — Wed, 26 Jun 2019 11:46:25 GMT

bonjour @Lena097

le mieux est de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Résiliation pour retour dans les DROM

Lena097 — Wed, 26 Jun 2019 12:40:59 GMT

Merci de ta réponse @melet39

J'ai déjà testé le service client par téléphone. La première fois, on m'a fait réponse que le seul cas où on pouvait avoir droit à une résiliation sans frais était en cas de décès, et la seconde, la conseillère m'a surtout donné l'impression que je la dérangeais et qu'elle avait autre chose à faire, ce qui fait que j'ai malheureusement des doutes sur ce qu'elle m'a dit.

Par contre, je viens de contacter le chat, comme tu me le conseillais (Je ne le voyais pas à cause de mon bloqueur de pub!). Mon problème est désormais résolu.

Merci beaucoup pour ton aide!

Lena

Re: Résiliation pour retour dans les DROM

melet39 — Wed, 26 Jun 2019 13:08:57 GMT

re @Lena097

merci du retour,si c'est résolu positivement tant mieux

bon après midi