sujet Re: Construction de ligne orange dans gerer mon offre Internet

Construction de ligne orange

Kiki3181 — Mon, 01 Jul 2019 09:43:25 GMT

Bonjour,

je souhaite raccorder ma nouvelle habitation (qui est neuve) à internet via Orange.

N'ayant pas de ligne téléphonique "physique", un câble doit relier le domaine public à mon habitation.

En ce sens, j'ai posé une gaine souterraine Ø40 annelée verte avec tire-fil.

Le Hic, c'est que j'ai omis de laisser un regard de tirage entre le point de livraison et ma future habitation (distance de 65 m) alors qu'il aurait fallu que j'en mette un à 40 m du point de livraison.

D'où ma question: puis-je moi-même tirer le câble téléphonique entre le point de livraison et mon habitation? Car j'ai peur que le technicien me fasse des difficultés par l'absence de ce regard de visite.

J'ai contacté le 3900 pour des informations mais la plateforme m'a invité à contacter le service technique au 3900... mais aucun choix ne correspond!!!!!

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Construction de ligne orange

Ancien Membre — Mon, 01 Jul 2019 19:30:43 GMT

Bonjour,

Il faut insister au 3900 pour avoir le service technique via un mot clé, puis tu seras orienté vers un interlocuteur adéquat.

Re: Construction de ligne orange

Kiki3181 — Tue, 02 Jul 2019 07:21:55 GMT

Merci beaucoup PatriciaG

EDIT: j'ai (enfin) réussi à avoir le bon service au 0810 009 849 et j'ai pu poser les questions qui me "chiffonnaient"

Re: Construction de ligne orange

Ancien Membre — Tue, 02 Jul 2019 17:42:40 GMT

Bonjour,

Parfait.

Tu peux donc clore le sujet.