sujet Re: Restitution de matériel dans gerer mon offre Internet

Restitution de matériel

Ravdack — Thu, 18 Jul 2019 07:05:59 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre internet il y a quelques semaines, et ai rapporté mes équipements en boutique. Pourtant, j'ai depuis reçu plusieurs mails de rappel me demandant de les renvoyer par la poste avec les bons de renvoi, avec la menace de me les facturer 100 euros. Comment dois-je faire pour régler cette situation?

Re: Restitution de matériel

melet39 — Thu, 18 Jul 2019 07:12:03 GMT

bonjour @Ravdack

envoie un courrier à cette adresse avec la photocopie du bon de restitution
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Restitution de matériel

Ravdack — Thu, 18 Jul 2019 07:20:57 GMT

Merci beaucoup, j'essaie ça.

Re: Restitution de matériel

melet39 — Thu, 18 Jul 2019 08:10:09 GMT

re @Ravdack

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Restitution de matériel

pote — Fri, 19 Jul 2019 13:52:35 GMT

Bonjour Ravdack

La boutique vous a-t-elle remis un reçu? Dans l'affirmative, soit vous laissez courir, soit vous en envoyez une copie.

Si vous avez mandaté Orange pour vous prélever, révoquez le mandat correspondant.

Re: Restitution de matériel

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 14:53:23 GMT

bonjour @Ravdack

ce n'est pas un reçu mais un bon de restitution comme celui ci

bon weekend