sujet Re: Re : Restitution matériel, rappel dans gerer mon offre Internet

Restitution matériel, rappel

franck_d — Wed, 17 Jul 2019 11:22:52 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement au 1er Juillet.

Après la coupure de la ligne, je suis allé en boutique et j'ai restitué mes équipements.

Aujourd'hui, je reçois un rappel comme quoi ils n'ont toujours pas reçu mes équipements et me menace de payer ces derniers si je ne les restitue pas avant le 31/07/2019.

Que dois je faire?

Merci d'avance.

Re: Restitution matériel, rappel

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 11:26:38 GMT

bonjour @franck_d

envoie un courrier à cette adresse avec la photocopie de la preuve du dépot
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Restitution matériel, rappel

Martin_G — Thu, 18 Jul 2019 12:06:55 GMT

Bonjour @ ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Re : Restitution matériel, rappel

melet39 — Thu, 18 Jul 2019 13:19:14 GMT

bonjour @franck_d

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Restitution matériel, rappel

pote — Fri, 19 Jul 2019 13:44:24 GMT

Bonjour franck_d

Si un reçu vous a été délivré lors du dépôt du matériel en boutique, laissez courir.

Si vous régliez par prélèvement automatique, révoquez le mandat correspondant.

Cdt.

Re: Restitution matériel, rappel

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 14:36:08 GMT

bonjour @franck_d

c'est pas un reçu,mais un bon de restitution comme celui ci

bon weekend

Re: Restitution matériel, rappel

pote — Fri, 19 Jul 2019 14:55:18 GMT

melet39, je ne vois pas l'en tête "bon de restitution" mais vous allez me le montrer, n'est-ce pas ?

Re: Restitution matériel, rappel

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 15:05:54 GMT

@pote

vous jouez sur les mots de toute façon ce n'est pas un reçu mais un bon ou un certificat

que ce soit chez n'importe quel opérateur

chez canal+