sujet Re: Résiliation offre Livebox Play dans gerer mon offre Internet

Résiliation offre Livebox Play

lalain90 — Sat, 23 Jan 2016 17:48:23 GMT

Bonsoir,

Je souhaite résilier mon offre Livebox Play et lorsque je clique pour estimer mes frais, voici le message :

Au 23 Janvier 2016: vous n'êtes pas engagé le montant de vos frais de résiliation s'élève à 50 €.

Avant de contacter orange, quelqu'un peut m'expliquer pourquoi il y a des frais de résiliation.

J'ai souscrit ce contrat en 2013.

Merci

Bonne soirée

Lalain90

Re : Résiliation offre Livebox Play

Jacky95 — Sat, 23 Jan 2016 17:57:25 GMT

Bonsoir,

Les nouvelles offres n'ont plus d'engagement après le premier mois mais il y a des frais de résiliation, voir ce lien page 10.

Je ne sais pas dire si les anciens contracts sont concernés, il faut contacter Orange les frais sont peut-être mis par défaut.

Cdt

Re : Résiliation offre Livebox Play

Grenadille — Sat, 23 Jan 2016 18:10:05 GMT

Bonsoir @lalain90 et @Jacky95

@lalain90

Au tout début de la Cyber-humanité, lorsqu'on souscrivait à une offre Internet, on payait des frais de construction de ligne + un abonnement

Est arrivé un petit malin qui lui proposait 0 frais de construction de ligne + un abonnement... + écrit en tout petit des frais de résiliation

Pour réagir Orange a proposé 0 frais de construction + un abonnement avec engagement de 12 mois

Certains ici et là ont crié au scandale contre cet engagement de 12 mois et donc Orange a proposé comme les autres 0 frais de construction + un abonnement + des frais de résiliation

Maintenant par rapport à la date de 2013, je ne sais plus quel était la pratique cette année là. Mais peut-être avez vous aussi changé d'offre à l'occasion d'un changement de matériel ou autre ? Par exemple vous êtes passé d'une Livebox Play millésime 2013 à une Livebox Play millésime 2015 ?

Re : Résiliation offre Livebox Play

lalain90 — Sat, 23 Jan 2016 18:18:30 GMT

Bonsoir Grenadille et Jacky95,

Je n'ai pas changé d'offre en 2015, j'ai été lire la page 10; je vais contacter orange pour avoir plus d'information.

A bientôt.

Re : Résiliation offre Livebox Play

aerotech — Sun, 24 Jan 2016 16:33:48 GMT

Bonjour,

Depuis le 7 fevrier 2013, les offres internet sont sans engagement mais comporte des frais de resiliation de 50 euros.

Si vous avez souscrit avant cette date et si vous n'avez pas changer d'offre entre temps, vous ne devez pas avoir de frais de resiliation.

Re : Résiliation offre Livebox Play

lalain90 — Sun, 24 Jan 2016 19:26:59 GMT

Bonsoir,

J'ai souscrit en décembre 2013.

Merci pour l'info.

Re: Résiliation offre Livebox Play

Bader1 — Thu, 18 Jul 2019 13:45:08 GMT

Je souhaite résilier ma live box et je n ai pas trouver comment faire

Re: Résiliation offre Livebox Play

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 09:21:01 GMT

@Bader1

voir les 2 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762