Demenagement

Pascalou52 — Fri, 19 Jul 2019 21:19:58 GMT

Je dois déménager pour un logement neuf équipé de la fibre. Lorsque j’ai effectué les démarches sur internet, à la fin de ma demande, j’ai reçu un message m’indiquant qu’un conseillé allait m’appeler. Ce fut chose faite. Seulement, dans le « pack » déménagement, nous avons droit à une réduction de 20% sur la prochaine facture mensuelle et pour rester connecté, 200 GO d’internet par mois pendant 2 mois. Sauf que la conseillère basée au Maroc a bien pris soin d’omettre cette offre. Je suis allée en boutique ou l’on m’a dit que c’etait Trop tard. J’ai rappelé au 3900 ou j’ai eu à faire à un conseiller lui aussi de l’autre coté de la Méditerranée, pas très agréable et qui m’a racroché au nez. Conclusion, mes 400 GO d’internet, je peux m’asseoir dessus !!! Y a t il un recours ?

Re: Demenagement

melet39 — Sat, 20 Jul 2019 05:16:37 GMT

bonjour @Pascalou52

appel au service client 3900 les jours ouvrables à partir de 8h
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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