sujet Re: Modifier abonnement internet et téléphone dans gerer mon offre Internet

Modifier abonnement internet et téléphone

patrick55 — Tue, 09 Jul 2019 10:30:34 GMT

Bonjour. Je souhaite modifier mon abonnement orange pour passer en dégroupage total tout en conservant mon N° de Tél. Impossible de faire ceci par le site orange internet et très compliqué d'avoir un conseiller au bout du fil!. QUID de la solution?. Merci d'avance

Re: Modifier abonnement internet et téléphone

melet39 — Tue, 09 Jul 2019 10:34:28 GMT

bonjour @patrick55

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Modifier abonnement internet et téléphone

patrick55 — Tue, 09 Jul 2019 10:48:26 GMT

Bonjour. Merci pour les conseils que je vais suivre illico presto. La citation est sympa mais attention à l'utiliser à bon escient car on voudrait bien parfois que les destinataires de nos supplications ne s'obstinent pas, à ne pas répondre!!! Cordialement

Re: Modifier abonnement internet et téléphone

melet39 — Tue, 09 Jul 2019 11:24:52 GMT

re @patrick55

espérons que tu tombe sur un conseiller qui te donne satisfaction

tiens nous au courant

bon après midi

Re: Modifier abonnement internet et téléphone

patrick55 — Mon, 22 Jul 2019 09:42:33 GMT

Bonjour. Désolé pour le retard e la réponse mais quelques jours d'absence bienvenus!. Concernant Orange, après avoir insisté j'ai fini par pouvoir t'chatter avec une téléconseillère. Malheureusement ormis sa courtoisie rien ne m'a été proposé pour solutionner mon problème et je vais donc faire comme à chaque fois me débrouiller par moi-même!. Eux aussi sont persévérants puisqu'ils m'ont envoyé un questionnaire de satisfaction à la suite. Ils n'ont pas été déçus du temps que j'ai pris pour répondre très précisément à leur enquête satisfaction!. Sans compter que le jour où j'ai pu T'chatter avec une téléconseillère, les serveurs Orange buggaient depuis 2 jours sûrement à cause de la chaleur et que la conversation a été difficile et très, très, longue!. Comme quoi!, c'est bien vrai que souvent c'est le cordonnier le plus mal chaussé!! Lol. En tout cas merci à vous pour avoir essayé de me conseiller une solution

Re: Modifier abonnement internet et téléphone

melet39 — Mon, 22 Jul 2019 11:45:55 GMT

bonjour @patrick55

merci de ton retour,malheureusement négatif,espérons le passage d'un webconseiller

bon après midi