sujet Re: Chèque reçu pas débité dans gerer mon offre Internet

Chèque reçu pas débité

dekalb — Wed, 24 Jul 2019 21:13:38 GMT

Bonjour à tous.

Je paye mes factures par chèque... Une fois que le chèque est enregistré par Orange, on peut voir dans notre espace client "facture payée". Et le lendemain, le chèque est débité.

Sauf que là, Orange a bien reçu le chèque car enregistré (donc je suis à jour dans mes paiement), mais le chèque n'a pas été débité. Cela fait 11 jours que le chèque aurait dû passer.

Une personne a déjà été dans cette situation ? Le chèque passera tôt ou tard (problème d'encaissement) ou alors j'ai gagné un mois d'abonnement, et un chèque dans la nature?

Merci pour vos réponses

Re: Chèque reçu pas débité

johann — Thu, 25 Jul 2019 05:54:56 GMT

Salut @dekalb

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Pas qu'il vont désactivé ta ligne !!!

Re: Chèque reçu pas débité

dekalb — Thu, 25 Jul 2019 07:14:12 GMT

Bonjour @johann

Ok, merci pour ton conseil.

Re: Chèque reçu pas débité

dekalb — Thu, 25 Jul 2019 07:58:04 GMT

Je vient d'avoir Orange au 3900.

Pour eux tout va bien, chèque bien reçu. Je suis à jour dans mes paiements.

Surement ma banque qui a du retard, y'a plus qu'a attendre...

Re: Chèque reçu pas débité

johann — Thu, 25 Jul 2019 09:32:47 GMT

@dekalb

La banque te fait éventuellement un petit cadeau

Re: Chèque reçu pas débité

dekalb — Tue, 30 Jul 2019 09:53:29 GMT

... En contactant la banque, ils me disent qu'il faut voir avec Orange.

(du coup pour l'instant j'ai gagné un mois d'abonnement). Et là je vient de recevoir la facture suivante d'Orange "normale"

Bizarre cette histoire