sujet Mon forfait à changer dans gerer mon offre Internet

Mon forfait à changer

Andre44200 — Sat, 27 Jul 2019 05:54:14 GMT

Bonjour

mon forfait à été changé sans que je donne mon accord il est passé Open up 50 Go au lieu de 30go.

Bien une augmentation de 7€

je n’ai rien demandé.

Est normal ?

merci pour votre aide.

Re: Mon forfait à changer

johann — Sat, 27 Jul 2019 06:01:54 GMT

Salut @Andre44200

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou déposer une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Mon forfait à changer

Bruno_R — Mon, 29 Jul 2019 08:40:26 GMT

Bonjour @Andre44200,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.