sujet Re: espace client incomplet dans gerer mon offre Internet

espace client incomplet

roxane51 — Tue, 30 Jul 2019 11:06:16 GMT

BONJOUR

mon mari est décédé en mai 2019

mais non avons toujours 2 espaces clients , bien qu'a celui de mon mari , mon nom ait été ajouté

mon mari est tjs considéré comme utilisateur principal , peut on supprimer cet espace ?

je ne peux pas suivre les consommations de mon mobile

le fixe 03 26 .... n'apparait pas non plus sur l'espace client ; est ce pour cette raison que je ne reçois pas les factures ?

j'ai voulu supprimer la boite mail de mon mari , on me dit que ce n'est pas possible , car il est ultilisateur principal , et que ce n'est pas génant ..... meme dans 10 ans , la boite existera encore ? merci très cordialement , relances téléphones infructueuses réclamation écrite , idem

Re: espace client incomplet

jyjo29 — Tue, 30 Jul 2019 11:09:19 GMT

Bonjour @roxane51

Le mieux serait de voir avec le service clientèle car ici vous n'avez que des clients Orange sans pouvoir.

Re: espace client incomplet

roxane51 — Tue, 30 Jul 2019 11:31:36 GMT

OUI , merci pour votre réponse , j'ai joint plusieurs fois les conseillers , aucune solution en vue ... merci à vous

Re: espace client incomplet

Patricia_P — Tue, 30 Jul 2019 15:29:48 GMT

Bonjour @roxane51,

Je vous présente mes excuses de la part d'Orange pour cette situation.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le nom de votre époux, son prénom, l'adresse postale complète, le numéro de téléphone concerné ainsi que vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile et l'objet de votre demande.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.

Patricia

Re: espace client incomplet

roxane51 — Tue, 30 Jul 2019 20:22:06 GMT

Bonsoir

pas résolu pour l'instant , j'ai simplement joint la modératrice

je tenais seulement à vous remercier

Re: espace client incomplet

Patricia_P — Wed, 31 Jul 2019 07:40:34 GMT

Bonjour @roxane51,

Je vous remercie pour vos coordonnées et vous explique la situation en message privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: espace client incomplet

melet39 — Wed, 31 Jul 2019 09:21:30 GMT

bonjour @roxane51

tu regarderas dans ta messagerie privée

cdt

Re: espace client incomplet

pote — Wed, 31 Jul 2019 16:02:06 GMT

melet39 est incontournable! Sans ses interventions, qu'est-ce qu'on deviendrait? Là, par exemple, Roxane51 n'aurait pas su qu'elle doit consulter sa messagerie privée.