https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Technicien-fant%C3%B4me/m-p/1909770#M56846 <P>Bonsoir. Suite à une panne de ma livebox, avec le message, aucun réseau détecté, je contacte l’assistance Orange.Ayant d’abord un conseiller par tchat, puis un technicien par téléphone le lendemain, un rendez vous avec un technicien est fixé le samedi 6 juillet à mon domicile. Je l’attends donc avec impatience le jour venu.....sauf que ce technicien n’est jamais venu . J’ai été dépannée trois jours plus tard ... par téléphone. Bref,le sujet était clos pour moi sauf que je viens de recevoir ma facture et que je suis facturée 69€ pour le déplacement du technicien qui n’est jamais venu!!!!!aucun appel, aucune preuve de passage dans ma boîte aux lettres.je suis outrée par de telles méthodes . Je viens de faire une réclamation par mail, j’attends la réponse . Il n’est pas question que je paye , c’est clair. Je me demande si de tels procédés sont même légaux .cette escroquerie est elle arrivée à d’autres?</P> Wed, 07 Aug 2019 20:43:38 GMT Travel06 2019-08-07T20:43:38Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Technicien-fant%C3%B4me/m-p/1909770#M56846 <P>Bonsoir. Suite à une panne de ma livebox, avec le message, aucun réseau détecté, je contacte l’assistance Orange.Ayant d’abord un conseiller par tchat, puis un technicien par téléphone le lendemain, un rendez vous avec un technicien est fixé le samedi 6 juillet à mon domicile. Je l’attends donc avec impatience le jour venu.....sauf que ce technicien n’est jamais venu . J’ai été dépannée trois jours plus tard ... par téléphone. Bref,le sujet était clos pour moi sauf que je viens de recevoir ma facture et que je suis facturée 69€ pour le déplacement du technicien qui n’est jamais venu!!!!!aucun appel, aucune preuve de passage dans ma boîte aux lettres.je suis outrée par de telles méthodes . Je viens de faire une réclamation par mail, j’attends la réponse . Il n’est pas question que je paye , c’est clair. Je me demande si de tels procédés sont même légaux .cette escroquerie est elle arrivée à d’autres?</P> Wed, 07 Aug 2019 20:43:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Technicien-fant%C3%B4me/m-p/1909770#M56846 Travel06 2019-08-07T20:43:38Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Technicien-fant%C3%B4me/m-p/1909803#M56848 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Ces problèmes arrivent, hélas, car ce sont des sous-traitants.</P><P>Le mail ne vaut pas une lettre recommandée</P><P><FONT><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank" rel="noopener">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></FONT></P><P>&nbsp;</P> Wed, 07 Aug 2019 22:05:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Technicien-fant%C3%B4me/m-p/1909803#M56848 Ancien Membre 2019-08-07T22:05:47Z