sujet Re: Pas de technicien dans gerer mon offre Internet

Pas de technicien

jp8993 — Sat, 03 Aug 2019 07:54:05 GMT

Je suis client Orange depuis de nombreuses années, mon fils venant de prendre un studio j'ai souscrit à une offre fibre pour lui. Hier le rendez vous était prévu entre 13h30 et 15h30, et bien pas de technicien, même pas un appel téléphonique pour avertir. Mon fils a attendu tout l'après midi pour rien.

C'est absolument honteux d'agir de cette façon. Je suis en colère et j'ai franchement envie de tout annuler devant un tel comportement mais mon fils a absolument besoin d'Internet. J'espère que quelqu'un de compétent va lire mon message et arranger ça.

Re: Pas de technicien

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 07:57:38 GMT

@jp8993

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
cdt

Re: Pas de technicien

jp8993 — Sat, 03 Aug 2019 08:27:30 GMT

Merci pour ta réponse

Je vais téléphoner au 3900 mais sans grand espoir, je sens qu'on va me balader ou me donner une réponse bidon

Je tente le coup.....

Donc appel au 3900, l'intervention d'avant a duré plus longtemps que prévu et on me rappelle lundi pour fixer un autre rdv

Je verrais la suite ....

Re: Pas de technicien

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 08:12:45 GMT

re @jp8993

pour avoir un conseiller,il faut insister et changer de mot clé à chaque fois

tiens nous au courant

cdt

Re: Pas de technicien

ag81115 — Sat, 03 Aug 2019 08:27:11 GMT

Il serait temps qu'Orange reprenne les choses en main car cela devient une habitude.

Re: Pas de technicien

ag81115 — Sat, 03 Aug 2019 08:27:52 GMT

Il serait temps qu'Orange reprenne les choses en main car cela devient une habitude.

Re: Pas de technicien

jp8993 — Sat, 03 Aug 2019 08:31:39 GMT

J'ai édité mon message pour la suite donnée

Merci à ceux qui me répondent car on se sent moins seul dans un cas comme moi.

Re: Pas de technicien

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 08:57:08 GMT

re @jp8993

merci de ton retour,as tu demandé en attendant le service 24h garanti ?

cdt

Re: Pas de technicien

jp8993 — Sat, 03 Aug 2019 18:58:20 GMT

Oui il a l'air box donc c'est toujours ça J'ai eu un appel téléphonique du sous traitant d'où dépend le technicien qui n'est pas venu. Ils ont proposé un rdv le 16 août Je leur ai dit qu'ils se moquaient du monde de proposer un report aussi tardif Je tel au 3900 lundi

Re: Pas de technicien

melet39 — Sat, 03 Aug 2019 19:02:20 GMT

bonsoir @jp8993

merci de ton retour,tiens nous au courant après ton appel

bonne soirée

Re: Pas de technicien

jp8993 — Mon, 05 Aug 2019 08:01:42 GMT

Impossible d'avoir quelqu'un au 3900, il y a trop d'appels

C'est vraiment un grand moment de solitude pour avoir la fibre

Re: Pas de technicien

melet39 — Mon, 05 Aug 2019 08:08:22 GMT

bonjour @jp8993

pour avoir un conseiller,change de mot clé à chaque fois,exemple tu dis renseignement,facture,ou bien simplement résiliation

bonne journée

Re: Pas de technicien

jp8993 — Mon, 05 Aug 2019 08:38:44 GMT

J'ai eu un conseillé au tel

Le sous traitant m'a tel

Un rdv est pris pour mercredi 7 août à 13h30

Espérons que cette fois ci tout se passe bien

Re: Pas de technicien

melet39 — Mon, 05 Aug 2019 09:30:13 GMT

re @jp8993

merci du retour,tiens nous au courant après son passage

bonne journée

Re: Pas de technicien

PatriciaZ — Mon, 05 Aug 2019 17:46:32 GMT

Bonjour @ag81115,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Pas de technicien

melet39 — Mon, 05 Aug 2019 18:38:03 GMT

bonsoir @ag81115

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Pas de technicien

jp8993 — Mon, 05 Aug 2019 21:18:52 GMT

C'est fait

Re: Pas de technicien

melet39 — Tue, 06 Aug 2019 07:14:00 GMT

bonjour @jp8993

c'est parfait,tu auras un retour et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

Re: Pas de technicien

jp8993 — Tue, 06 Aug 2019 15:37:43 GMT

J'espère que le technicien viendra ce coup ci

Par contre aucun sms de chez Orange ni modifications dans l'activation de la ligne

C'est toujours marqué le 2 entre 13h30 et 15h30 .....

Re: Pas de technicien

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 06:19:52 GMT

bonjour @jp8993

tiens nous au courant

bonne journée