sujet Re : Hors forfait web wap dans gerer mon offre Internet

Hors forfait web wap

SRV49 — Sun, 11 Aug 2019 14:45:11 GMT

Bonjour arrivés,aux usa hier soir via une halte de 2 h,au Canada,ma femme ,mes 2 gars et moi même,tous clients ,orange, dans l'avion ,mode avion,aux aéroports consultation de nos SMS,MMS,,et envoi un SMS chacun et 1 mms, bilanh:hors forfait:pour 4 de 200€ environ, à qui cela profite-il ??,qu'on nous retire plus de Go, d'Internet,je comprends, mais là ça me dépasse que puis-je faire, merci de votre réponse.

Re : Hors forfait web wap

Franck_ — Tue, 13 Aug 2019 11:29:11 GMT

@SRV49 Bonjour,

Nous sommes navrés de lire ceci. Vous pouvez nous faire part de votre motif de réclamation directement en prenant contact avec un conseiller par chat ou en nous envoyant un mail.

Pour ce faire, utilisez de préférence un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé. La vignette est de couleur jaune et se situe en bas à droite de votre navigateur.

N'hésitez pas à valider directement cette réponse pour qu'elle remonte directement en solution approuvée (nous restons à votre écoute).

Nous vous souhaitons une très bonne semaine ainsi qu'un bon séjour (utilisez dès à présent un pass correspondant à votre destination).

Franck_

Re: Hors forfait web wap

SRV49 — Thu, 15 Aug 2019 04:07:27 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse dès,mon retour de vacances, j'aurai accès à mon ordinateur,et bien-sûr, je me permettrai de contacter Orange

Cordialement Stéphane