Offre Open Up 10 Go Fibre

teuteu12001 — Tue, 13 Aug 2019 23:29:45 GMT

Bonjour

J'ai souscrit hier en boutique ORANGE à l'option Open Up 10 Go Fibre pour un montant de 62,99 € (- remise de 9 €), soit un coût mensuel de 53,99 € TTC pendant 12 mois. Or je viens de voir qu'on pouvait souscrire à la même offre sur le site Internet d'Orange pour un coût de 41,99 € (promo en cours), soit une différence de 12 €. De plus sur l'offre internet, ils changent tout le matériel. Or à boutique, ils m'ont dit que ce n'était pas la peine que je change de décodeur TV. Ce n'est pas normal. Est-ce que si je retourne à la boutique et que je leur communique cette information, ils vont accepter de me faire bénéficier du même montant que sur Internet ? Faut-il appeler plutôt le service Client ? Par ailleurs, est-il possible de se rétracter de l'offre souscrite en boutique pour souscrire à celle du site Internet ? Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Offre Open Up 10 Go Fibre

johann — Wed, 14 Aug 2019 05:04:18 GMT

Salut @teuteu12001

La rétractation n'est possible que si l'offre avait été souscrite via

la boutique en ligne .

Retourne en boutique et tu leurs cause de l'offre qui est en promo .

De même voir si tu aurais droit à un geste .

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

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Re: Offre Open Up 10 Go Fibre