sujet Re : Problèmes d'accès sur la facturation dans gerer mon offre Internet

Problèmes d'accès sur la facturation

Thierry62100 — Sun, 25 May 2014 10:01:03 GMT

Bonjour,

Je suis connecté sur mon compte et lorsque je veux aller sur la facturation, le système me renvois sur une page me proposant de me connecter sur mon compte, mais j'y suis déjà. Et il me met toujours le même message.

Comment faire ?

Merci.

Thierry

Re : Problèmes d'accès sur la facturation

lagen — Sun, 25 May 2014 10:35:08 GMT

Bonjour Thierry62100,

Allez sur http://www.orange.fr/portail , identifiez vous.
Cliquez ensuite sur "ma facture" au dessous de votre message d'acceuil "bonjour xxx"

Si le problème persiste, tentez de cha,ger de navigateur,
ou faites le ménage (cookies) de votre navigateur
http://assistance.orange.fr/effacer-les-cookies-de-votre-navigateur-1749.php

Re : Problèmes d'accès sur la facturation

Thierry62100 — Sun, 25 May 2014 18:00:16 GMT

Bonsoir,

Merci beaucoup pour la réponse.

En fait, c'est le navigateur qui posait problème.

Je suis passé sous Google Chrome et ça fonctionne nettement mieux.

Merci.

Thierry

Re : Problèmes d'accès sur la facturation

lagen — Sun, 25 May 2014 20:22:33 GMT

Bonjour thierry62100,

Un coup de ménage sur IE devrait vous permettre de le réutiliser .