sujet Re: Qualité du SAV dans gerer mon offre Internet

Qualité du SAV

kikofredo23 — Sun, 18 Aug 2019 10:19:31 GMT

Bonjour , je suis sans connexion fibre depuis 3 semaines , évidement j'ai contacte le service technique et autre liens dépannage orange , et depuis je suis baladé entre entre dépannage téléphonique bidon , et déplacement de techniciens incompetent sur la panne de leurs propres aveux .

Dois je vraiment changer de fournisseur pour retrouver une connexion

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Qualité du SAV

fredolerouge — Sun, 18 Aug 2019 10:20:51 GMT

salut @kikofredo23

déjà, inutile de hurler, nous ne sommes pas sourds et d'ailleurs :

[...]

DOIS JE VRAIMENT CHANGER DE FOURNISSEUR POUR RETROUVER UNE CONNEXION

[...]

étant clients comme toi ce genre de menaces est aussi inutile que contre productif, ça nous en touche l'une sans bouger l'autre

question à deux balles, qui a fibré ton secteur, orange ou un autre opérateur ?

as tu contacté le 3900/réclamation pour essayer d'en savoir plus

Re: Qualité du SAV

darkus — Sun, 18 Aug 2019 10:28:17 GMT

Bonjour @kikofredo23 @fredolerouge

il faut savoir que le réseau Fibre appartient à l ' opérateur ou société qui a financé les travaux dans ton bled !

et c ' est pas forcément Orange

il est évident que le SAV ne va pas t ' envoyer chez XXXX!

Bonne journée @+

Re: Qualité du SAV

fredolerouge — Sun, 18 Aug 2019 10:36:38 GMT

salut @kikofredo23

@darkus

et le cas échéant, parce que c'est pour ça que je t'ai demandé qui a posé la fibre, xxx va tout faire pour traîner des pieds et retarder la remise en service de ta connexion dans un but très simple, que tu viennes chez eux

de ce côté là, orange est vertueux, les autres nettement moins, la fibre est un domaine tellement concurrentiel que pour certains tous les coups sont permis

Re : Qualité du SAV

JChristophe_L — Wed, 21 Aug 2019 07:49:35 GMT

Bonjour @kikofredo23

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe