sujet Re: Frais déconstruction dans gerer mon offre Internet

Frais déconstruction

Nico136 — Sat, 17 Aug 2019 18:56:38 GMT

Bonsoir,

Je suis également victime des pratiques peu transparentes d'Orange-Sosh.

J'ai un forfait Sosh Internet ADSL + forfait mobile. N'utilisant pas mon téléphone fixe pour appeler les mobiles, j'ai demandé s'il était possible de ne plus disposer de cette possibilité. Ceci a été fait avec une diminution de 5 euros du montant de mon forfait. Aujourd'hui Sosh me facture 50 euros de frais de déconstruction internet.

Je n'ai bien entendu reçu aucune information préalable. Les recherches sur internet montrent le caractère complètement anarchique de cette pratique pourtant très répandue. Bref je ne comprends pas quelle est la justification de la somme qui m'est ainsi facturée.

Re: Frais déconstruction

Ancien Membre — Sat, 17 Aug 2019 21:18:42 GMT

Bonjour,

Je ne suis guère surprise de cette mésaventure.

En choisissant des solutions "cheap", on s'expose à des problèmes de ce genre.

Re: Frais déconstruction

melet39 — Sun, 18 Aug 2019 12:13:11 GMT

bonjour @Nico136

fais une réclamation depuis ton espace client,car il n'y a pas de frais en supprimant une option ces frais s'appliquent uniquement lors d'une résiliation internet

cdt