sujet Re: Modification offre dans gerer mon offre Internet

Modification offre

josue — Thu, 22 Aug 2019 06:43:09 GMT

Bonjour,

Je dispose actuellement d'une offre Open play 30Go à 72.99€ par mois livebox incluse, j'ai remarquer ce matin que j'ai une notification me disant que je peut passer à 50Go sans hausse de prix et sans réengagement. Or si j'essaye de faire la modification mon offre passe à 74.99€ donc 2€ d’augmentation...

Est ce normal? offre mensongère?

Re: Modification offre

johann — Thu, 22 Aug 2019 10:35:17 GMT

Salut @josue

Tu peux demandé confirmation au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : Modification offre

Patricia_P — Fri, 23 Aug 2019 16:57:25 GMT

Bonjour @josue,

Afin de vous informer au mieux, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.

Patricia

Re: Re : Modification offre

josue — Sat, 24 Aug 2019 05:25:42 GMT

Bonjour,

J'ai contacté directement le service client pour leur poser la question.

Il m'ont automatiquement basculer sur le forfait à 74.90€ mais j'aurais droit à une réduction de 2€ tous les mois