sujet Activation délais non respecté dans gerer mon offre Internet

Activation délais non respecté

PaulG1 — Wed, 28 Aug 2019 20:17:37 GMT

Orange, ou le pire service client du monde :

J’ai souscrit en juin à un abonnement adsl, suivi d’une prise de rendez vous avec un technicien début juillet, jusqu’ici rien d’anormal, mais le technicien est venu, puis reparti sans réaliser aucune information. Depuis je suis baladé, laissé sans information si je n’appelle pas pour avoir un « suivi » sur l’activation de ma ligne. On ne cesse de me promettre des dates qui n’ont jamais été respectées comme suit :
-le 16 juillet
-le 2 août
-le 8 août
-le 21 août
-le 27 août
Puis à ma grande surprise (ironie) en appelant aujourd’hui on me dit le 2 septembre qui ne sera sûrement pas respecté non plus....

C’est déplorable, de plus on me promet des choses non respectées également (rappel par un technicien, data supplémentaire sur mon mobile...)

je ne sais plus vers qui me tourner...

J’exige une intervention rapide et que tout fonctionne correctement

Re: Activation délais non respecté

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 05:12:21 GMT

bonjour @PaulG1

malheureusement,il faut insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Activation délais non respecté

Jul77210 — Thu, 10 Oct 2019 08:28:04 GMT

Bonjour

Je suis dans le meme cas que vous....

Orange m avait indique une date de mise en service de ma ligne le 26 aout !!!

Nous sommes le 10 octobre !!!

On me balade de services en services...

Apres de nombreux tchats ou d appels vers le 3900, la date est sans cesse decalée...

C est une HONTE !!!!

Re: Activation délais non respecté

Danerys18 — Mon, 27 Sep 2021 17:11:25 GMT

Idem j ai le même problème que vous..le pire on me dit qu il y a des travaux sur ma ligne…il nous prennent pour des c….😡🤬😡🤬

Re: Activation délais non respecté

melet39 — Mon, 27 Sep 2021 17:14:27 GMT

@Danerys18

explique ton problème

cdt

Re: Activation délais non respecté

Danerys18 — Mon, 27 Sep 2021 17:19:40 GMT

Cela fait 1 semaine que j attend l activation de ma Livebox..leur excuse c est des travaux sur ma ligne..mais c est pas possible ma voisine à internet…le technicien est venu mettre la ligne est depuis c est le néant…😒…en faite ça me gonfle…

Re: Activation délais non respecté

melet39 — Mon, 27 Sep 2021 17:23:44 GMT

re @Danerys18

merci du retour,il faut insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Activation délais non respecté

Danerys18 — Mon, 27 Sep 2021 17:28:39 GMT

Merci cordialement…

Re: Activation délais non respecté

Danerys18 — Mon, 27 Sep 2021 17:30:00 GMT

Demain j irais à la boutique..peut-être qu ils pourront m aider…🙁

Re: Activation délais non respecté

melet39 — Mon, 27 Sep 2021 17:37:40 GMT

re @Danerys18

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Activation délais non respecté

Danerys18 — Mon, 27 Sep 2021 17:40:01 GMT

Ok..merci bonne soirée 🙂

Re: Activation délais non respecté

Danerys18 — Wed, 29 Sep 2021 06:33:17 GMT

Bonjour..hier je suis allé à la boutique..qui a téléphoné au siège..enfin je suppose..qui on dit qu il y avais un problème de ligne à 130 m de ma maison..normalement des techniciens devraient venir aujourd’hui…donc..j attend de voir si ça va fonctionner…🤨

Re: Activation délais non respecté

melet39 — Wed, 29 Sep 2021 06:41:06 GMT

bonjour @Danerys18

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée

Re: Activation délais non respecté

Danerys18 — Wed, 29 Sep 2021 06:42:51 GMT

Merci..bonne journée à vous aussi 🙂

Re: Activation délais non respecté

Danerys18 — Thu, 30 Sep 2021 06:56:26 GMT

Bonjour..alors j ai un technicien qui vient aujourd’hui…donc je croise les doigts 🙂…bonne journée

Re: Activation délais non respecté

melet39 — Thu, 30 Sep 2021 07:02:03 GMT

bonjour @Danerys18

merci de ton retour

bonne journée également

Re: Activation délais non respecté

Danerys18 — Thu, 30 Sep 2021 10:33:20 GMT

Ben voilà le technicien est venu…et finalement je n ai pas de réseau sur ma ligne..donc ça sera d autre technicien qui devront intervenir..maintenant je ne sais pas quand..affaire à suivre…🙁

Re: Activation délais non respecté

melet39 — Thu, 30 Sep 2021 10:36:23 GMT

bonjour @Danerys18

merci de ton retour,malheureusement négatif espérons que cela ne traine pas trop

bonne journée malgré tout

Re: Activation délais non respecté

Danerys18 — Thu, 30 Sep 2021 10:40:13 GMT

C est surtout…l opérateurs que j ai eu toute la semaine…qui me disait qu il y avait des problèmes de ligne et qu ils étaient entrain de réparer …alors que c est un mensonge..c est juste ma ligne qui n a pas de réseau …ça ça m énervé prodigieusement…😤

Re: Activation délais non respecté

Karim_Z — Thu, 30 Sep 2021 10:46:49 GMT

Bonjour @Danerys18,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim