sujet probleme aprer changement d offre dans gerer mon offre Internet

probleme aprer changement d offre

vanhool — Mon, 26 May 2014 14:29:46 GMT

bonjour

je suis passer d une offre livebox play avec le fixe + un numéro commencement par 09 .a une offre livebox jet ligne fixe. la ligne commencent par 09 supprimée il faut payer 5€pour la recuperer .changement fait en appelant le 3900 cette offre complètement bidon et en plus on se fait envoyer promener cela fait longtemps que je suis cher orange mais plus pour longtemps +a la boutique renvoyer un colis depuis 2 mois pas de cheque de remboursement .l amabilité des commerciaux sa se perd

attention a l offre jet ligne fixe

merci vanhool

Re : probleme aprer changement d offre

cledefa — Mon, 26 May 2014 15:22:37 GMT

Bonjour,

Bizarre que l'on vous ai demandé 5E pour l'option deuxième ligne, elle n'est plus commercialisée,

Voir:

http://assistance.orange.fr/livebox-jet-sur-ligne-fixe-presentation-de-l-offre-7453.php

Tout en bas:L'option 2ème ligne est commercialisée depuis le 22 aout 2013.

Pour antant vous avez bien sur votre ligne fixe en 01 ou 02 ou autres tous les avantages du téléphone par Internet et sur toutes les prises téléphonhiques de votre logement...

C'est la politique actuelle d'Orange de nous réduire à une seule ligne...

Je suppose que le colis était le renvoi de votre ancien matériel et que vous attendez le retour de votre caution.

Si vous avez repris un décodeur (le play TV par exemple, votre ancienne caution a été affectée à votre nouveau décodeur.

Dans le cas contraire, attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : probleme aprer changement d offre

vanhool — Tue, 27 May 2014 07:59:49 GMT

bonjour

suite a votre réponse dans la ligne jet ligne fixe il y a l option 2 ligne .le problème et que la ligne brancher sur la box m indique il y a un problème on est en train de vérifier

si la conseiller avez fait bien son travail d explication on en serait pas la

et chaque fois que j appelez le service commercial je me fait envoyer promener

en plus j ai un autre problème avec la boutique je vais me faire avoir de 84€

orange a bien changer en plus de 20 temps

merci pour ta réponse vanhool

Re : probleme aprer changement d offre

vanhool — Tue, 03 Jun 2014 13:20:01 GMT

bonjour

après passage en agence je n en sait toujours pas plus toujours en dépannage depuis le 17/05/14 on doit me rappeler j attend ?

merci vanhool