sujet Re: Re : livebox2 et Livebox Play dans gerer mon offre Internet

livebox2 et Livebox Play

Emmad — Fri, 06 Sep 2019 12:38:06 GMT

Bonjour,

J'ai une Livebox2 et un décodeur blanc ancien. Depuis plusieurs mois je ne peux plus capter la TV par Orange Livebox. Dois je remplacer ma Livebox par une Livebox Play ? et remplacer aussi mon décodeur ? J'ai un abonnement Open Mini à 36,99€. Le fait de changer de Livebox influencera-t-il le prix de mon abonnement ?

Merci de votre aide

Re: livebox2 et Livebox Play

jyjo29 — Fri, 06 Sep 2019 12:51:50 GMT

Bonjour @Emmad

Pour la LB c'est certain.

Elle est obsolète et son wifi n'est pas au top.

Contactez le 3900

Re : livebox2 et Livebox Play

Nicolas_M — Mon, 09 Sep 2019 11:54:45 GMT

Bonjour @Emmad

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : livebox2 et Livebox Play

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 12:52:09 GMT

bonjour @Emmad

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: livebox2 et Livebox Play

Emmad — Tue, 10 Sep 2019 05:40:54 GMT

MERCI. Je vais m'en occuper

Re: Re : livebox2 et Livebox Play

Emmad — Tue, 10 Sep 2019 05:44:30 GMT

Merci beaucpoup. Je viens de suivre votre conseil car il faut absolument que je solutionne ça.

Re: Re : livebox2 et Livebox Play

melet39 — Tue, 10 Sep 2019 07:26:54 GMT

bonjour @Emmad

c'est parfait,le webconseiller va étudier ton problème et reviendra vers toi

bonne journée

Re : Décodeur pour remplacer réception TV de parabole vers ADSL

Nicolas_M — Wed, 11 Sep 2019 09:52:51 GMT

Bonjour @Emmad

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Quel message d'erreur rencontrez-vous sur votre TV ?

En parallèle, vous me faites savoir que vous utilisez des Liveplugs et de mon côté je constate effectivement que votre décodeur n'a pas été connecté depuis fin juin. Je vous propose dans un premier temps de débrancher ces Liveplug et de les laisser reposer une demi-heure. Ensuite rebranchez-les et redémarrez votre décodeur.

En ce qui concerne votre seconde demande, il est possible d'installer un répéteur Wifi, mais avant cela il vous faudra changer vers une Livebox Play. Compte tenu que votre Livebox n'était pas en location, il vous faudra vous acquitter d'une location mensuelle de 3€ / mois afin d'en bénéficier. Je vous propose dans un premier temps de refaire fonctionner votre décodeur, et nous verrons ensuite pour la Livebox. Cela vous laisse le temps d'y réfléchir.

Merci par avance pour votre retour.

Excellente journée,

Nicolas

Re: Re : livebox2 et Livebox Play

Emmad — Wed, 11 Sep 2019 11:22:28 GMT

J'ai déjà débranché puis rebranché les liveplugs. Je vais tout recommencer en débranchant le décodeur, les liveplugs et la fiche du décodeur. En fait, j'ai l'impression que le problème est intervenu quand notre débit a été augmenté il y a de cela plusieurs mois…. Je vous tiendrai au courant.

Suite :

j'ai tout fait. Le décodeur a effectué une mise à jour et, maintenant, tout fonctionne.

Dès que j'aurai un peu de temps, j'irai chez Orange à Bressuire (le plus près de chez moi) et je demanderai une Livebox Play et j'achèterai également un répéteur pour regarder la TV et utiliser internet dans le sous sol. Puis-je agir ainsi ou bien dois je commander par internet ces matériels ? pas de problème pour les 3€ supplémentaires. Devrais-je remplacer mon décodeur également ? concernant le "répéteur", y a-t-il plusieurs modèles ? si oui, lequel me conseillez-vous ?

Mille merci pour votre aide très précieuse. Cordialement. Madeleine Vigne

Re: Re : livebox2 et Livebox Play

Emmad — Wed, 11 Sep 2019 11:41:03 GMT

Je viens de regarder les forfaits open. Mon forfait à 36,99€ comprend la Livebox. Est-ce la Play qui est incluse ?

Je suis désolée de vous mettre encore à contribution. Je pense que ce sera la dernière fois car j'ai fait le point. Cordialement. Madeleine Vigne

Re: Re : livebox2 et Livebox Play

melet39 — Thu, 12 Sep 2019 10:11:03 GMT

bonjour @Emmad

merci de ton retour,oui tu as droit à la livebox play du fait que la 2 n'est plus commercialisée et obsolète

bonne journée

Re: Re : livebox2 et Livebox Play

Emmad — Thu, 12 Sep 2019 10:49:52 GMT

Mille mercis melet39. Je vais aller chez Orange acheter un répéteur et changer ma Livebox. Cordialement. Emmad