sujet Re: Changer d’opérateur internet dans gerer mon offre Internet

Changer d’opérateur internet

sams10 — Tue, 10 Sep 2019 12:03:25 GMT

Bonjour à vous,

Je suis sous engagement jusqu'au 12/10/2019 internet + téléphone : open Up 50Go fibre.

Je souhaite changer d’opérateur internet mais garder mon forfait téléphone chez orange.

Je peux déjà entamer les démarches auprès d'un nouvelle opérateur internet ? ou dois-je attendre le 12/10 ?

Merci

Re: Changer d’opérateur internet

melet39 — Tue, 10 Sep 2019 12:07:02 GMT

bonjour @sams10

il faut déjà dissocier ton offre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Changer d’opérateur internet

jean-mi28 — Tue, 10 Sep 2019 12:09:07 GMT

Bonjour,

Attention car il va falloir dissocier (pas sure que se soit possible dans ce sens-là...) ou résilier votre contrat open Up 50Go fibre...

Reprendre un contrat Internet fibre chez un autre opérateur et reprendre un forfait mobile si vous pas gardez l'actuel.

Tout cela aura je le pense un impact financier.

Re: Changer d’opérateur internet

melet39 — Wed, 11 Sep 2019 06:24:48 GMT

bonjour @sams10

si tu ne dissocie pas ton contrat actuel et que tu le résilie,le mobile que tu veux garder chez orange sera résilié lui aussi

bonne journée