sujet Re : Espace client incohérent dans gerer mon offre Internet

Espace client incohérent

manu8999 — Sun, 08 Sep 2019 09:48:18 GMT

Bonjour,

Depuis notre déménagement (rien à dire) l'accès à notre espace client est TRES partiel :

Il est possible de s'identifier mais pas de voir ou gérer nos offres, voici le message indiqué par le site depuis plus d'un an (sur tél, sur internet et sur plusieurs ordinateurs différents) :

Le suivi de vos offre et options est indisponible pour le moment.

J'ai contacté à plusieurs reprise le service technique orange qui ne parviens par à résoudre le probléme. je vais être obligé de résilier (c'est dommage) car je n'ai pas accès à mes factures, à ma conso ou à une modif d'offre (changement de mobile etc...).

C'est quand même étonnant ce problème ?

Emmanuel

Re: Espace client incohérent

melet39 — Sun, 08 Sep 2019 09:56:10 GMT

bonjour @manu8999

si tu as insisté au 3900 sans résultat pour la mise à jour de ton espace client,espérons à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Espace client incohérent

Nicolas_M — Wed, 11 Sep 2019 12:57:29 GMT

Bonjour @manu8999

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Espace client incohérent

melet39 — Wed, 11 Sep 2019 13:15:53 GMT

bonjour @manu8999

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt