sujet Re : Remboursement dépot de garantie dans gerer mon offre Internet

Remboursement dépot de garantie

tomawashi — Thu, 15 May 2014 21:16:12 GMT

Bonjour,

J'ai renvoyé ma livebox et mon décodeur à l'aide de l'étiquette chronopost fournie lors de la résiliation. Le colis a été envoyé le 18/04 mais on ne m'a toujours pas remboursé les 49€ de dépot de garantie du décodeur.

Pouvez-vous m'indiquer que faire car quand je clique sur réclamation dans la section contact, on me dit juste que la 1ère étape est réalisée mais il ne se passe rien de plus et je n'ai pas envie de payer du téléphone surtaxé.

Merci d'avance

Re : Remboursement dépot de garantie

cledefa — Fri, 16 May 2014 07:09:42 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Remboursement dépot de garantie

Monique — Fri, 16 May 2014 08:22:44 GMT

Bonjour tomawashi,

Afin de regarder votre dossier et vous informer sur son suivi, pouvez-vous me transmettre en MP votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de bon Chronopost.

Bonne journée.

Re : remboursement depot de garantie

Monique — Thu, 22 May 2014 09:00:23 GMT

Bonjour tomawashi,

Effectivement, avec ces nouvelles informations, j'ai retrouvé votre matériel.

Pouvez-vous me confirmer votre adresse actuelle en message privé, pour que je vous transmette votre remboursement. Merci.

Bonne journée.

Re : Remboursement dépot de garantie

Marie78 — Fri, 23 May 2014 21:50:27 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation depuis mars 2014, et je n'ai pas reçu en retour le dépôt de garanti. Merci aux webconseillers de me contacter pour éclaircir ce dossier.
Cdt

Anomalie facturation

Marie78 — Fri, 23 May 2014 22:12:16 GMT

Bonjour, autre soucis, ma dernière facture présente une demande de régularisation concernant la facture précédente. Pourtant cette dernière a été réglée par prélèvement . Merci aux webconseillers de me contacter pour éclaircissements .
Encore une dernière requête . Sur ces deux factures (dernière et précédente) je n'ai plus accès à la facturation détaillée . Serait-il possible de me rétablir cette facturation détaillée car j'aimerais pouvoir suivre les appels vers numéros spéciaux .
Cordialement

Re : Remboursement dépot de garantie

Bernard — Tue, 27 May 2014 06:51:22 GMT

Marie78 bonjour,

Je vous propose mon aide.

Je vous demanderai de me communiquer vos coordonnées, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de compte internet, en message privé, et je pourrais ainsi consulter votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement dépot de garantie

Harry25 — Tue, 27 May 2014 07:36:25 GMT

Bonjour,

j'ai moi aussi un problème de non remboursement du dépot de garantie suite au renvoi du matériel.

Cdlt.

Re : Remboursement dépot de garantie

philippe — Tue, 27 May 2014 08:36:04 GMT

Bonjour Harry25

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Remboursement dépot de garantie

Harry25 — Tue, 27 May 2014 08:46:41 GMT

Je viens de vous envoyer un message privé.

Cdlt.

Re : Remboursement caution

philippe — Tue, 27 May 2014 08:53:25 GMT

@Harry25

Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement caution

Harry25 — Tue, 27 May 2014 08:57:33 GMT

Ok merci.

Re : Remboursement depot de garantie

Monique — Mon, 02 Jun 2014 06:19:36 GMT

Bonjour tomawashi,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Vous recevrez, à votre adresse actuelle, une lettre chèque d'ici une dizaine de jours.

Bonne journée.