sujet Changement de nom suite divorce dans gerer mon offre Internet

Changement de nom suite divorce

Sabine77 — Wed, 18 Sep 2019 08:19:51 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais changer le nom du titulaire de mon contrat suite à mon divorce. L'abonnement est au nom de mon ex-mari. J'ai déjà envoyé les documents de divorce à orange, comme demandé par un conseiller. En retour, j'ai reçu des documents à remettre à mon ex-mari pour qu'il résilie notre abonnement pour que je puisse le reprendre à mon nom. Y a-t-il quelqu'un qui aurait une solution plus simple... ? Je ne souhaite pas passer par cette étape... les relations étant compliquées... Je vous remercie d'avance.

Re: Changement de nom suite divorce

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 08:26:56 GMT

bonjour @Sabine77

c'est pas une résiliation,mais une cession de contrat,et ton ex,est obligé de remplir le document

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-le-titulaire-de-votre-ligne/cession-d-offre-changer-de-titulaire_42169-42947#onglet2

cdt

Re: Changement de nom suite divorce

gw — Wed, 08 Sep 2021 12:24:27 GMT

Bonjour Sabine77,

J'espère que la situation a été résolue.

Sinon, je préconiserais (conditionnel) une résiliation puis une une nouvelle souscription.

J'ai un souci de nom également, et pourtant j'étais titulaire de mon abonnement avant le divorce, sauf que j'aurais dû le faire avec mon nom de jeune fille.(pour Canal +, j'étais abonnée et aucun souci).

Cela dit, un Webconseiller a peut-être une autre solution plus pratique.

Je compatis sincèrement.

Bonne journée.

Cordialement,

Re: Changement de nom suite divorce

gw — Wed, 08 Sep 2021 12:35:48 GMT

Bonjour Melet39,

Il est vrai que la cession de ligne est idéale et fonctionne très bien.

Encore faut-il être toujours en contact avec son ex, et ne pas rencontrer des situations difficiles après un divorce.

Orange ne peut intervenir légalement à ce sujet, ce n'est pas son rôle.

Parfois, faire intervenir un membre de la famille ou une connaissance commune pour résoudre les rapports.

Ceci est juste une réflexion personnelle.

Bonne journée

Cordialement.

Re: Changement de nom suite divorce

melet39 — Wed, 08 Sep 2021 13:04:03 GMT

bonjour @gw

merci du retour

bonne journée également