https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures/m-p/1949823#M57745 Concernant le tchat par mon espace client lorsque j'essaye d'y aller il est indiqué "accès impossible" ! Thu, 19 Sep 2019 16:41:39 GMT MariePw 2019-09-19T16:41:39Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures/m-p/1949795#M57740 bonsoir, Je ne sais pas s'il est encore possible de joindre un conseiller Orange étant donné que leur répondeur m'a conseillé de venir sur le forum donc, injoignable (n'y a t-il plus personne après 18 h ?) Il s'agit d'une question sur ma facture, j'ai été prélevée le 20 août et je vois sur mon relevé de banque un nouveau débit échéance 2 septembre. Je ne comprends pas ces deux débits à 15 jours d'intervalle ? Faut-il leur écrire en recommandée pour obtenir une réponse ? J'aurais aimé en discuteravec le 3900 et avoir des éclaircissements mais mission impossible ! Par malchance je ne parviens pas à consulter mes factures, le lien ne fonctionne pas. Cordialement Thu, 19 Sep 2019 16:17:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures/m-p/1949795#M57740 MariePw 2019-09-19T16:17:16Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures/m-p/1949804#M57742 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11684">@MariePw</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si tu arrives pas à consulter tes factures fait un essai</P> <P>avec un autre navigateur ou vide l'historique etc ..</P> <P>de celui que tu utilises .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au fait, tu as déjà fait un essai par " chat" via ton espace client .</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 19 Sep 2019 16:25:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures/m-p/1949804#M57742 johann 2019-09-19T16:25:43Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures/m-p/1949820#M57744 merci Johann de m'avoir répondu aussi vite ! J'ai encore essayé de joindre Orange mais le répondeur raccroche quand je dis que ça concerne mes factures. J'ai changé de navigateur pour ouvrir mes factures et ça marche, mais je ne comprends toujours pas. Total du montant prélevé au 01.10.2019 40.23€ et dessous en petit "prochaine facture vers le 16.10.2019. J'avais eu un prélèvement le 02.09.2019 d'après mon relevé de compte de 39.99€, donc : 20.08, puis 02.09, puis prochain le 01.10 c'est donc tous les 15 jours ! C'est dingue ça. Thu, 19 Sep 2019 16:38:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures/m-p/1949820#M57744 MariePw 2019-09-19T16:38:56Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures/m-p/1949823#M57745 Concernant le tchat par mon espace client lorsque j'essaye d'y aller il est indiqué "accès impossible" ! Thu, 19 Sep 2019 16:41:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures/m-p/1949823#M57745 MariePw 2019-09-19T16:41:39Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures/m-p/1949840#M57747 <P><BR /></P><P>Bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11684">@MariePw</a>,<BR /></P><P><BR /></P><P>Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1575727" target="_blank">message privé</A>:</P><P><BR /></P> <P><STRONG>- </STRONG>Votre nom et prénom</P> <P>- Adresse postale<BR /> - Numéro mobile<BR /> - Numéro client</P><P><BR /></P><P>AlexandreK</P> Thu, 19 Sep 2019 17:00:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/factures/m-p/1949840#M57747 AlexandreK 2019-09-19T17:00:43Z