sujet Remise en service dans gerer mon offre Internet

Remise en service

David7 — Thu, 26 Sep 2019 18:35:27 GMT

Bonjour,

Suite à impayé de ma facture du 07/09 j'ai réglé ma facture le 25/09, cependant toujours pas d'accès remis en service sur live box fibre.

A chaque appel au 3900 on me dit que la facture est impayée alors que tout est réglé, impossible de joindre qui que ce soit.

C'est scandaleux, comptez sur moi pour en faire bonne publicité.

Re: Remise en service

melet39 — Thu, 26 Sep 2019 18:41:40 GMT

bonsoir @David7

par quel moyen as tu régularisé,CB,chèque ?

Re: Remise en service

David7 — Thu, 26 Sep 2019 18:42:24 GMT

Bonsoir Melet,

Par CB

Re: Remise en service

melet39 — Thu, 26 Sep 2019 18:45:21 GMT

re @David7

donc sous 48/72 h maxi

cdt

Re: Remise en service

David7 — Thu, 26 Sep 2019 18:51:27 GMT

Merci pour votre retour, cependant il est bien indiqué partout, rétablissement de vos services dans la demi journée, sauf les week end où ils sont rétablis le lundi midi.

Mais plus que le dérangement (qui est un peu de ma faute tout de même), c'est le service client inexistant et l'impossibilité d'avoir des réponses qui m'insupporte.

Et en tant qu'ancien salarié Orange je sais comment ça bosse... Exigences envers tous les prestataires, dédain du client

Re: Remise en service

melet39 — Fri, 27 Sep 2019 06:59:07 GMT

bonjour @David7

et aujourd'hui qu'en est il ?

cdt

Re: Remise en service

David7 — Fri, 27 Sep 2019 16:37:01 GMT

Bonjour @melet39 toujours rien, après un échange téléphonique toujours aussi improductif avec le service client.

Pour la petite histoire j'indique à la conseillère que la facture est régularisée, elle me soutient que non et que c'est la raison pour laquelle la ligne est toujours suspendue.

Je lui donne donc le numéro de confirmation de paiement, et comme par magie, autre son de cloche "problème d'application chez Orange "..

Je demande donc qu'ils rétablissent le service, réponse : ce soir peut-être, sinon lundi. De mieux en mieux, et je ne m'attarderai pas trop sur le ton hautain et le mépris de la demoiselle.

Mais bon Orange ne répondra jamais...

Re: Remise en service

melet39 — Fri, 27 Sep 2019 17:26:53 GMT

bonsoir @David7

merci de ton retour,malheureusement négatif,je pense que demain ce sera bon

tiens nous au courant

bonne soirée malgré tout