https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation/m-p/1957094#M57897 <P>bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>je viens de souscrire à une livebox play pour un an a 27.99 euro. seulement apres ma période de rétractation, des problemes sont apparus. depuis un moment j'ai des coupures d'internet avec des relances de la livebox le soir. comme expliqué au service client, il n'y a pas d'heure fixe à ce reboot. cela peut etre 22h, 23h, enfin c'est jamais la meme heure. des tests ont été fait par le service technique et le réseau à l'exterieur ne présente aucun soucis. il m'ont donc changé la box et depuis vendredi dernier (donc 7 jours) tout fonctionnait. et hier soir (jeudi), la box plante et reboote au bout d'un moment. ce matin, la box plante, reboote au bout d'un moment et cela refonctionne.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>ma question est : puis je résilier mon offre à cause de ces problemes récurrent ? ou suis bloqué durant un an&nbsp; ? j'etais chez free jusqu'a présent depuis un moment et je n'avais pas ces problemes de deconnexions intempestives.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>dans l'attente de votre réponse</P><P>&nbsp;</P><P>cordialement</P> Fri, 27 Sep 2019 05:50:10 GMT espantu64 2019-09-27T05:50:10Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation/m-p/1957094#M57897 <P>bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>je viens de souscrire à une livebox play pour un an a 27.99 euro. seulement apres ma période de rétractation, des problemes sont apparus. depuis un moment j'ai des coupures d'internet avec des relances de la livebox le soir. comme expliqué au service client, il n'y a pas d'heure fixe à ce reboot. cela peut etre 22h, 23h, enfin c'est jamais la meme heure. des tests ont été fait par le service technique et le réseau à l'exterieur ne présente aucun soucis. il m'ont donc changé la box et depuis vendredi dernier (donc 7 jours) tout fonctionnait. et hier soir (jeudi), la box plante et reboote au bout d'un moment. ce matin, la box plante, reboote au bout d'un moment et cela refonctionne.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>ma question est : puis je résilier mon offre à cause de ces problemes récurrent ? ou suis bloqué durant un an&nbsp; ? j'etais chez free jusqu'a présent depuis un moment et je n'avais pas ces problemes de deconnexions intempestives.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>dans l'attente de votre réponse</P><P>&nbsp;</P><P>cordialement</P> Fri, 27 Sep 2019 05:50:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation/m-p/1957094#M57897 espantu64 2019-09-27T05:50:10Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation/m-p/1957103#M57898 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15038974">@espantu64</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>voir ici et estime tes frais</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Fri, 27 Sep 2019 06:02:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation/m-p/1957103#M57898 melet39 2019-09-27T06:02:40Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation/m-p/1957832#M57938 <P>du coup, le fait d'avoir des soucis de déconnexion intempestives n'est pas un motif de résiliation&nbsp; ?&nbsp;</P> Fri, 27 Sep 2019 15:55:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation/m-p/1957832#M57938 espantu64 2019-09-27T15:55:50Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation/m-p/1957855#M57940 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15038974">@espantu64</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>pose la question au service client en attendant le passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Fri, 27 Sep 2019 16:17:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation/m-p/1957855#M57940 melet39 2019-09-27T16:17:42Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation/m-p/1960963#M58042 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15038974">@espantu64</a> <BR /></P><P><BR /> Je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/5219983" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).</P><P><BR /> Bonne journée<BR /> <BR /> Fabien </P> Tue, 01 Oct 2019 09:44:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation/m-p/1960963#M58042 FabienJ 2019-10-01T09:44:36Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation/m-p/1962622#M58056 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15038974">@espantu64</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Wed, 02 Oct 2019 05:42:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation/m-p/1962622#M58056 melet39 2019-10-02T05:42:21Z