sujet Re: remboursement caution dans gerer mon offre Internet

remboursement caution

virginieagde — Tue, 01 Oct 2019 12:30:12 GMT

J'ai résilié début aout mon offre internet, j'ai retourné la live box play, le décodeur de la télévision principale ainsi que le décodeur multitv (2e tv).

J'ai reçu un mail de chez orange m'informant de la bonne réception de ces équipements. (le 20/08/2019)

Depuis, j'attends....le remboursement de 2x49 € = 98 € de caution..

Je n’arrête pas de téléphoner au 3900 qui me fait patienter des heures pour raccrocher ensuite. C'est un scandale et du vol.

Que faire, 98 € c'est de longues heures de travail

Merci de m'aider

Re: remboursement caution

johann — Tue, 01 Oct 2019 15:05:07 GMT

Salut @virginieagde

Envoi un courrier de réclamation avec une copie du bon de restitution

à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: remboursement caution

Virginieagde1 — Sat, 05 Oct 2019 06:38:29 GMT

Merci beaucoup pour l’info

Re: remboursement caution

johann — Sat, 05 Oct 2019 08:21:53 GMT

Salut @virginieagde

No problèmo , bon weeekkkk .