sujet Re : Disparition ODR dans gerer mon offre Internet

Disparition ODR

sarangie — Tue, 27 May 2014 19:49:32 GMT

Bonjour,

Je suis abonnée depuis quelques mois et j'ai bénéficié d'une ODR sur ma facture internet car je suis cliente mobile Orange.

Sur mes 2 dernières factures, l'offre est bien présente mais ce mois-ci plus rien.

Suis-je la seule dans ce cas-là ? Qui dois-je contacter ?

Merci pour votre aide !

Re : Disparition ODR

Gabrielle_ — Fri, 30 May 2014 06:26:25 GMT

@sarangie ,

Bonjour,

Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne fixe.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,

Gabrielle.

Re : Disparition ODR

nomis9106 — Sat, 31 May 2014 18:33:28 GMT

Bonjour,

J'avais souscrit une formule livebox play et avec les ODR j'avais un solde créditeur, j'ai ensuite souscrit une offre open play, et mon solde crediteur a disparu.

Je voudrais m'assurer que ce solde créditeur sera pris en compte sur ma nouvelle facture.

Merci

Cordialement

Re : Disparition ODR

Monique — Tue, 03 Jun 2014 07:36:10 GMT

Bonjour nomis9106,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en MP pour que je regarde votre dossier et vous informe de la suite donnée.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte internet et de mobile ...etc.

Bonne journée.