sujet Votre offre internet Livebox Zen évolue dans gerer mon offre Internet

Votre offre internet Livebox Zen évolue

Etueffont — Sun, 13 Oct 2019 08:16:32 GMT

Bonjour,

vous envoyez un courriel "Votre offre internet Livebox Zen évolue" et bien-sûr vous facturez plus cher pour aucun service en plus, c'est du vol.

Que faut-il faire ?

Re: Votre offre internet Livebox Zen évolue

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 05:08:58 GMT

bonjour @Etueffont

réclamation,ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Votre offre internet Livebox Zen évolue

SandrineB52 — Sun, 13 Oct 2019 19:12:40 GMT

Bonsoir, j'ai reçu le même mail.
je ne comprend pas pourquoi on nous passe comme ça sur un autre forfait plus cher.
Moi, je n'ai rien demandé !! J'ai voulu avoir des explications par chat, mais je suis tombée sur un technicien qui n'a pas été capable de me renseigner.

C'est de la vente forcée, ça, non ?

Re: Votre offre internet Livebox Zen évolue

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 05:10:34 GMT

bonjour @SandrineB52

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt