sujet Re: abonnement internet+tv dans gerer mon offre Internet

abonnement internet+tv

mickeydeb — Mon, 14 Oct 2019 08:57:01 GMT

bonjour

actuellement chez bouyg je viens de changer pour orange internet + tv par satellite , cependant j ai fait une erreur lors du choix de mon contrat j ai oublié de cocher la case pour garder mon numéro de téléphone actuel

comment puis je faire afin de résoudre ce problème

d avance merci

Re: abonnement internet+tv

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 09:01:53 GMT

bonjour @mickeydeb

lors de ta demande,avais tu demandé la portabilité de ton numéro en fournissant le RIO de celui ci ?

cdt

Re: abonnement internet+tv

mickeydeb — Mon, 14 Oct 2019 09:07:44 GMT

non je n ai pas demandé de portabilité

cdlt

Re: abonnement internet+tv

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 09:21:07 GMT

re @mickeydeb

dans ce cas tu vas perdre ton numéro

il aurait fallu demander le code rio à ton ancien opérateur et le fournir à orange pour que ce soit orange qui fasse la résiliation et la conservation de ton numéro,j'ai bien peur que ce soit trop tard mais essaie quand mème de voir avec le 3900 et attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: abonnement internet+tv

mickeydeb — Mon, 14 Oct 2019 10:18:02 GMT

ok merci bien pour les informations , je vais faire la résiliation au prés de bouygtel

cdlt

Re: abonnement internet+tv

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 10:23:13 GMT

re @mickeydeb

il faudra faire la résiliation une fois tes services orange activés que tu ne te retrouve pas sans internet

cdt

Re: abonnement internet+tv

Cyke — Mon, 14 Oct 2019 11:27:06 GMT

Bonjour @mickeydeb

En fait tu as 40 jours pour demander la portabilité de ton numéro. Donc avant de résilier chez ton ancien FAI, demande le RIO de ton numéro de ligne fixe. Dès que l'abonnement Orange sera en service, tu appelles le service client au 3900 en donnant le RIO et la portabilité de ton numéro pourra être faite.

Cdlt.