sujet restitution caution decodeur TV avec offre livebox play dans gerer mon offre Internet

restitution caution decodeur TV avec offre livebox play

gradoche — Tue, 15 Oct 2019 12:20:19 GMT

J'ai versé la somme de 49 euros lors de la souscription de mon offre, le 05/10/2013. Suite à ma résiliation début aout 2019, j'ai retourné le 21/08/2019 tout le matériel par Chronopost. Mail de réception du matériel Orange reçu dès le lendemain.

La caution ne m'a toujours pas été restituée.

J'ai conservé toutes les traces (inscription abonnement, ticket CB de la caution, etiquette de retour matériel, mail de réception Orange), et épluché tous mes décomptes bancaires d'une éventuelle restitution de cette caution.

Merci de me rembourser le plus rapidement possible.

Re: restitution caution decodeur TV avec offre livebox play

johann — Wed, 16 Oct 2019 16:27:12 GMT

Salut !!! @gradoche

Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
envoi un courrier de réclamation à cette adresse

et joint une copie du bon de restitution .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: restitution caution decodeur TV avec offre livebox play

gradoche — Sat, 19 Oct 2019 06:19:35 GMT

Courrier envoyé, merci beaucoup.

Re: restitution caution decodeur TV avec offre livebox play

gradoche — Tue, 05 Nov 2019 10:37:29 GMT

Aucune nouvelle de ORANGE depuis mon courrier. Ca commence à m'énerver sérieusement et je pense aller dans une boutique pour faire le siège et alerter les clients de la désinvolture d'ORANGE. Les nouveaux clients sont toujours accueillis à bras ouverts, les clients en cours font ce qu'ils peuvent, les anciens clients sont de la **bip** !

Re: restitution caution decodeur TV avec offre livebox play

gradoche — Mon, 18 Nov 2019 14:15:44 GMT

Toujours pas de nouvelle de orange !

Re: restitution caution decodeur TV avec offre livebox play

ME16 — Sun, 14 Nov 2021 21:14:18 GMT

Pour être sûr d'avoir une réponse, il faut envoyer ses courriers en Recommandé avec AR: un R avec AR est une preuve juridique et, le destinataire a une obligation de réponse sous 15 jours (à compter de la réception du courrier).