sujet Re: Renvoie ancien matériel dans gerer mon offre Internet

Renvoie ancien matériel

loungcd — Thu, 17 Oct 2019 14:39:11 GMT

Bonjour,

À la suite de mon déménagement il m'a été envoyé un nouveau boitier fibre. Je souhaiterais retourner à Orange l'ancien boitier mais il ne m'a été communiqué aucun bon de retour.

Merci pour votre retour.

Re: Renvoie ancien matériel

melet39 — Thu, 17 Oct 2019 15:04:29 GMT

bonjour @loungcd

tu vas recevoir un courrier avec un bon de retour

cdt

Re: Renvoie ancien matériel

loungcd — Thu, 17 Oct 2019 16:09:22 GMT

Bonjour,

Non je pense que c'est un oubli d'Orange, mon déménagement date du mois de juin or je n'ai jamais eu de retour de leur part.

Savez vous à quel numéro je pourrais les contacter pour obtenir un bon de restitution ?

Merci.

Cdt.

Re: Renvoie ancien matériel

melet39 — Thu, 17 Oct 2019 16:51:53 GMT

re @loungcd

de toute façon tu ne risque rien,au pire un rappel avec un autre bon

sinon envoie un courrier

Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service Client Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

ou tente ta chance en boutique si tu as l'occasion en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui demande bien un bon de restitution

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Renvoie ancien matériel

loungcd — Fri, 18 Oct 2019 13:54:08 GMT

Merci pour votre retour @melet39 !!

Bonne journée,

cdt.

Re: Renvoie ancien matériel

melet39 — Fri, 18 Oct 2019 13:58:00 GMT

bonjour @loungcd

de rien,tiens nous au courant

bon weekend

Re: Renvoie ancien matériel

GUYDU — Thu, 20 Aug 2020 12:38:02 GMT

BONJOUR JE VOIR QUE VOUS RECLAME LANCIENNE BOX CE MATERIEL JE VOUS L EST REVOYE LE8 08 2020 ET RECU UN MAIL COMME VOUS LAVAIT BIEN RECEPTIONE NE COMPRENT PAS QUE JE RECOIT DES MAIL ME DEMANDANT LE RETOUR DE CE MATERIEL MERCI DE VOTRE COMPREANTION

Re: Renvoie ancien matériel

melet39 — Thu, 20 Aug 2020 14:25:01 GMT

bonjour @GUYDU

n'en tiens pas compte tu ne seras pas pénalisé,il y a beaucoup de retard dans l'enregistrement des retours

cdt

Re: Renvoie ancien matériel

SimonP_ — Fri, 21 Aug 2020 17:47:10 GMT

Bonjour @GUYDU,

Je suis navré que notre système n'est pas été correctement mis à jour suite à votre restitution.

Je vais remédier à ce problème.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Renvoie ancien matériel

melet39 — Fri, 21 Aug 2020 17:55:15 GMT

bonjour @GUYDU

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt